5月伊始，經河南省公安廳統一部署，駐馬店市公安局承擔全省公安政務“好差評”試點單位，同時，與南陽等四地市共同承擔“一窗通辦”試點建設，目前，兩項試點任務同部署，同推進，全力打通公安政務服務的“最后一公里”，努力推進全市營商環境進一步優化。
試點工作開展以來，駐馬店市公安局制定嚴密工作計劃，明確責任單位，落實責任人，積極回應人民群眾新期待，實質性將公安高頻業務下放至公安基層，高水平組建綜合服務窗口，實現綜合接件、后臺審批、統一出件、評價服務閉環工作機制。
同時，在各地推薦上報和調研考察的基礎上，駐馬店市公安局以試點先行的模式，在九縣兩區人口密度大、交通相對便利的基層所、隊設立了11個綜合業務窗口，分別是確山縣竹溝派出所、新蔡縣龍口派出所、遂平縣灈陽派出所、泌陽縣春水派出所、上蔡縣蔡溝交警中隊、西平縣柏苑派出所、正陽縣慎水派出所、汝南縣汽車站派出所、驛城分局東風派出所、開發區分局金河派出所。在建設過程中，對標先進，統籌硬件標準，功能區劃分、系統調試、業務培訓、權限下放等一系列閉環式操作，各試點大廳目前已具備“綜窗”雛形，基本完成目標建設。
在挑選下放業務事項時，以群眾需求為導向，第一批授權下放包含戶政類、車駕管類、出入境類（咨詢）共計85項高頻業務。經過近5個月不斷實踐和探索，11個試點“綜窗”，共受理戶政類業務3500余件，車駕管類業務227余件，出入境類咨詢數300余起，讓群眾在家門口就能享受到公安改革帶來的便利。截止目前，全市242個公安窗口單位“好差評”評價數逾10萬人次，實現了通過評價規范服務的良性機制。
下一步，駐馬店市公安局將繼續本著“辦實事、解民憂、惠民生”的工作原則，將繼續圍繞群眾需求和部門權限調整，進一步擴大“綜窗”和下放業務數量，以實際行動和務實作風，打造優質便民“綜窗”大廳，切實將服務延伸至老百姓家中，真正把實施好事辦到群眾心坎上，讓廣大人民群眾實實在在體會到公安便民服務的細致關懷。
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責任編輯 / 詹云清
