全媒體記者 呂曙光 通信員 李懷亮王曉燦
7月18日，駐馬店某汽車4S店工作人員將繡有“盡職盡責服務熱情，高效務實情系企業”、“為企業紓困解憂，助企行穩致遠”的錦旗送至高新區市場監管分局，以表達對分局在處理消費糾紛工作中展現出的高效專業與擔當精神的衷心感謝。
事件回溯至2025年6月28日，消費者王先生于駐馬店某4S店購置一輛價值9萬余元的汽車。但車輛在使用9日后出現發動機熄火故障，此次故障嚴重影響了王先生的正常使用，給他帶來諸多不便。7月7日，王先生通過12315平臺進行投訴并要求對車輛進行換新，期望相關部門能夠介入，妥善解決這一問題。
駐馬店市高新區市場監管分局在接到投訴后，迅速啟動調查程序，全面細致地了解事件的完整經過。由于消費者考慮拆車影響車輛保值等問題，不允許對車輛進行拆檢，但不拆檢又無法對車輛問題進行定位。為及時化解消費者與商家之間的矛盾糾紛，高新區市場監管分局分別與王先生及4S店進行多輪交流協商。在分局工作人員的不懈努力下，最終促成雙方達成一致解決方案，經4S店檢測后車輛發動機未發現質量問題，王先生也認同此次檢測結果，對車輛使用也更加安心，同時針對此事4S店也對王先生進行適當補償。
此次消費糾紛的妥善解決，充分體現了高新區市場監管分局在消費投訴處理工作中的高效執行力與專業素養，更彰顯了其在維護消費者合法權益、優化營商環境方面的堅定決心與積極作為。每一次公正、高效的處理，都是對市場秩序的有力維護，對社會公平正義的積極踐行。（編輯 劉潔瓊）
免責聲明：凡本網注明“來源：XXX（非駐馬店廣視網、駐馬店融媒、駐馬店網絡問政、掌上駐馬店、駐馬店頭條、駐馬店廣播電視臺）”的作品，均轉載自其它媒體，轉載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責，作品版權歸原作者所有，如有侵犯您的原創版權請告知，我們將盡快刪除相關內容。凡是本網原創的作品，拒絕任何不保留版權的轉載，如需轉載請標注來源并添加本文鏈接：http://www.czyfgj.cn/showinfo-252-359880-0.html，否則承擔相應法律后果。
