全媒體記者 侯娟娟 韓堃 實習 孔佳欣 通訊員 高寒 姚聰
近段時間，駐馬店市多次發布高溫預警，局部最高氣溫達38℃左右。面對暑運客流量大和高溫天氣的雙重考驗，駐馬店西站推出了一系列溫馨服務舉措，全力保障大家在暑運期間能平安、有序出行。
7月30日，記者在駐馬店西站看到，候車大廳里安檢、候車的旅客絡繹不絕。車站工作人員都堅守在各自的崗位上，組織旅客有序進站、安檢、乘車。
駐馬店西站結合暑期學生流、旅游流等疊加的特點，制定精細化運輸組織方案，開展多場景應急演練。聯合鐵路公安等部門優化安檢、候車、乘降等環節流程。建立高溫運行數據庫，動態調整客運組織方案。嚴格落實設備巡檢制度，組織工作人員加強對空調、飲水等設施、設備的檢查力度，保障運行穩定。同時，駐馬店西站還加強與醫療、消防、公交公司等單位多方聯動，共同筑牢安全防線，讓旅客出行更有保障。
“駐馬店西站在‘驛路溫馨’服務臺專門設置清涼驛站，免費提供飲用水、防暑藥品等物資，讓旅客隨時能補充水分，緩解暑氣。通過智能溫控系統，候車大廳的溫度始終穩定在26℃~28℃的舒適區間，為旅客營造涼爽的休息環境。針對老弱病殘孕的重點旅客，車站推出預約服務加綠色通道模式，讓特殊重點旅客出行更加安心。”駐馬店西站客運員史繪煜說，他們將持續優化‘驛路溫馨’服務品牌，用更細致、高效的服務為暑運期間的旅客出行保駕護航。（編輯 詹云清）
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