駐馬店廣電融媒體消息:（記者 健豪）在抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情工作期間，為切實減少不必要的人員聚集，駐馬店市司法局充分發揮12348公共法律服務熱線平臺的作用，開通5部坐席，每天由一名法律援助中心工作人員進行帶班管理，固定4名資深律師進行解答，認真接聽解答法律咨詢，努力為全市人民提供優質高效便捷的法律咨詢服務。
確山縣的一位女士來電稱，其女兒在江西打工，由于在疫情防控期間，當地管理人員要求暫緩回來，來電人員情緒激動，認為當地管理人員濫用職權，侵犯人權，咨詢怎么依法維護自己的權利。值班律師認真傾聽來電人的心聲，耐心細致地和來電人溝通，詳細向來電人講解新冠肺炎的特點、傳播途徑和防控要點，結合當地疫情發展情況，依據相關法律條文的規定，幫助來電人分析暫緩回來的利弊，最終來電人接受了律師的建議，表示理解工作人員行為，并對值班律師表示由衷感謝。
驛城區的一位女士來電稱，為了更好地照顧孩子和方便孩子上學，在孩子上學的高中附近租了一套房屋，租期為一年，并一次性支付了全年的房租。春節期間帶著孩子回西平老家過年了，可是受疫情影響，村里封路不讓外出，孩子也不能正常開學，租賃的房屋暫時空閑，于是打電話給房東要求減房租，但是房東一口回絕。值班律師認真聽取來電人員的傾述，分析后解答：《中華人民共和國合同法》和其他相關法律并未規定發生不可抗力，就可免除長租公寓承租人支付租金的義務。但是，根據“意思自治”原則，租賃雙方可以協商減免房租或者房東主動減免房租 。來電人員對值班律師的解答非常滿意，重新撥打12348電話表示感謝，對熱線工作給予高度評價。
家住平輿縣的許先生來電反映本人在廣州打工，因疫情不能夠正常復工，咨詢勞動合同是否會被解除，工資待遇如何發放。值班律師解答：多數省份已宣布延遲企業復工，延遲復工期間屬于休息日，休息的職工按勞動合同支付工資，上班的應補休或支付兩倍工資，建議具體和所在單位進行溝通，看單位如何規定。
至2月3號以來，駐馬店市12348公共法律服務熱線已累計接聽群眾法律咨詢120多條，回復留言電話130多條。其中涉及疫情的9起，服務滿意率98%，為全市人民提供優質高效便捷的法律咨詢服務。
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