2月11日上午，記者從高鐵駐馬店西站獲悉：昨天，該站旅客發送12435人次，是節后客流最高峰的一天。
“節后春運客流高峰已經到來。”據該站工作人員介紹，2月5日(大年初一)至10日(正月初五)18時，該站共計發送旅客 54762人次。為確保節后春運客流高峰時段運輸平穩有序，駐馬店西站與地方院校和部隊聯系，增派武警官兵11人，青年志愿者30余人，在進站口、售票廳、候車區域等場所為旅客引導、服務。
在進站口，新增了8臺人臉識別驗證閘機，大大縮短了旅客進站時間，讓高鐵出行更加智能便捷。工作人員對自動售取票機進行全面維護升級，增開售票窗口，延長售票時間，減少了旅客排隊時間。
與此同時，該站溫馨服務臺增派專人值守，為重點旅客提供全方位服務，另增加了四臺輪椅，方便殘疾旅客乘降。推出了母嬰室、簡易餐桌、免費充電樁特色服務，滿足更多旅客的出行需求。
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