7月1日，2025年暑運拉開帷幕！記者從鄭州站了解到，2025年暑期運輸期限為7月1日起至8月31日止，共計62天。預計暑運期間鄭州站發送旅客2106.7萬人，日均34萬人次，比2024年同期增長6.5%；客流最高峰日預計發送39.5萬人次，比2024年高峰日增加2.2萬人次，增長5.9%。
其中，管內鄭州東站預計發送旅客1139.3萬人，日均18.4萬人次，比2024年同期增長6.5%；客流最高峰日預計發送21萬人次，比2024年高峰日增加1.2萬人次，增長6.1%。管內鄭州車站預計發送旅客534.9萬人次，日均8.6萬人次，比2024年同期增長6.5%；客流最高峰日預計發送10.7萬人次，增長6.0%。
2025年暑期旅客以旅游流、探親流、學生流為主，直通主要流向為北京、上海、杭州、廣州、深圳、青島、成都、日照、廈門等地，管內以省內地市級城市為主，主要集中在鄭州、洛陽、南陽、商丘、周口、安陽、濮陽、新鄉等地。針對暑期客流特點，鄭州站動態分析車票預售和候補購票數據，精準掌握旅客出行規律，靈活調整列車開行方案。
暑運期間，鄭州站充分釋放運能，管內鄭州東站每日圖定開行辦理客運業務列車1012列，其中圖定辦客列車963列、暑運臨客49列。管內鄭州車站每日圖定共開行旅客列車398列，其中圖定辦客列車343列、暑運臨客55列，最大限度滿足旅客出行需求。
為給旅客提供更加便捷、舒適的出行體驗，鄭州站還推出多項暖心服務。在重點旅客候車區配備“暑運服務包”，內含清涼飲品、防暑藥品、驅蚊用品；在母嬰室增設兒童繪本、玩具等物品，為帶娃出行的家長提供便利；在候車大廳，還增設了臨時充電區、智慧便民自助服務區等，方便旅客隨時為電子產品充電、自助寄存行李等，隨時隨地解決旅客出行中的“疑難雜癥”。同時，還加強了環境衛生和廁所整治，做好站內通風換氣、衛生保潔、日常消毒工作，為旅客提供清潔舒適的候車和乘車環境。
針對老年旅客、兒童旅客及重點幫扶對象，鄭州站推出“愛心預約”服務，從購票、進站、候車到乘車，全程安排專人引導幫扶，讓特殊旅客出行更安心。發揮“丹丹服務崗”“心馨黨員服務臺”等黨內優質品牌的輻射帶動作用，組織黨團員突擊隊，在客流高峰時段為旅客提供行李搬運、換乘指引、問詢解答等服務，將服務觸角延伸到候車廳、站臺、廣場、地道、售票廳等各個角落，打造“一處受理全站聯動”的立體化服務鏈，讓旅客把難題留在站內，舒心出行。
在客運組織方面，結合暑期客運出行特點，對始發等客流較大車次檢票口及時增派人員，組織旅客有序排隊，適度提前聯控放行，在站臺增設中轉換乘引導員，及時做好旅客換乘引導和出站宣傳。同時，針對暑運夏令營團體旅客增多的實際，指派專人負責引導，專區候車，做好團體旅客的乘降組織，確保旅客出行安全。同時，該站還圍繞中心工作，組織班組開展反恐、客運突發事件、惡劣天氣等方面應急演練，完善突發事件應急保障預案，檢查應急備品和物資的儲備情況，確保應急處置妥當迅速，暑期旅客運輸工作安全有序。（記者 張倩 實習生 于記兆）
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