全媒體記者 侯娟娟 韓堃 通訊員 姚聰
5月31日端午假期首日，駐馬店車務段共發送旅客18766人次。預計未來幾天旅客出行熱度將持續攀升。
今年端午假期，駐馬店的出行客流以商務、旅游、探親流為主，武漢、鄭州、北京、開封、洛陽等熱門城市成為旅客出行的主要目的地。為了保障端午假期期間的運輸安全平穩有序，駐馬店車務段枕戈待旦、強化舉措，全力以赴迎接端午大客流到來。
在提升服務品質方面，該段持續加強設備、設施的維護與服務升級，對站內電梯、查危儀、茶爐等設備、設施等進行了全面檢修。同時，為老弱病殘孕等重點旅客推出“預約式”服務，實施“一對一”愛心陪伴，通過使用文明用語、微笑服務等，讓旅客的出行更有溫度。
該段充分發揮駐馬店火車站“驛路情深”和駐馬店西站“驛路溫馨”服務品牌優勢，組織黨團員突擊隊，服務于售票處、進站口、候車廳等重點區域，為旅客提供幫助。同時，與當地交通部門緊密協作，優化鐵路、公交接駁方案，解決旅客出行“最后一公里”難題。
針對可能出現的自然災害、設備故障、列車晚點等突發情況，該段提前完善應急預案，成立端午安全包保組，深入一線加強關鍵環節管控，推進“雙預防”安全管理體系建設，為端午假期旅客運輸安全保駕護航。（編輯 詹云清）
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