全媒體記者 閆路莉 通訊員 王舒智
今年以來，駐馬店市城鄉一體化示范區紀工委監察組立足職責定位，結合群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治，把辦理好群眾信訪舉報、解決好群眾問題作為工作的出發點和落腳點，通過暢通信訪舉報渠道、優化處置流程、強化督辦等方式，持續提升信訪舉報工作質效，切實解決群眾急難愁盼問題。
示范區紀工委監察組堅持“線上”“線下”齊發力，充分利用“信、訪、網、電、微”五位一體信訪舉報平臺，廣泛收集信訪舉報線索，并向社會公布舉報電話、電子郵件地址、來信來訪地點，暢通信訪舉報渠道。同時，扎實開展領導接訪下訪工作，認真聽取群眾訴求和意見建議。
對信訪舉報問題線索，統一登記、交辦督辦。對群眾反映強烈、涉及民生訴求問題，屬于紀檢監察機關業務范圍內的信訪舉報，精準受理、分類處置、依法辦理；針對業務范圍外的信訪舉報，整理匯總后及時轉交相關責任單位分流辦理并全程跟蹤督辦，始終做到推動不代替、到位不越位，確保群眾合理訴求得到妥善解決；針對一些復雜、疑難的信訪問題，示范區紀工委監察組持續加大跟蹤督辦力度，對涉及多個部門的問題進行協調督辦，推動問題及時解決；對涉及違法違紀行為的問題進行嚴肅查處，維護群眾合法權益。
示范區紀工委監察組還建立信訪問題督辦臺賬，對每一件督辦的信訪問題進行跟蹤，及時回應群眾關切，做好信訪反饋工作，確保問題得到徹底解決，做實信訪舉報件辦理“后半篇文章”。（編輯 詹云清）
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