繁忙的戶籍室里，一幕無聲卻充滿溫情的畫面正在悄然上演，確山縣公安局雙河派出所戶籍警貼心的幫助一名失語群眾辦理業務，收獲“無聲點贊”。
近日，轄區一因病失語的群眾拄拐來到戶籍室辦理業務，面對溝通障礙，戶籍民警迅速啟動“特殊群體服務機制”，通過聯系其所在村委、向家屬核實信息，以手寫問答、手勢引導等方式耐心確認其業務需求，并逐項核對材料，確保辦理流程精準無誤。
當業務辦理完成后，民警第一時間向派出所負責人匯報該名群眾的特殊情況，當得知其腿腳不便后，立即安排警車將其安全送回家中。
為民服務無小事，點點滴滴都是情紙短情長。“小窗口”亦能傳遞“大溫暖”，
雙河派出所將繼續切實為群眾辦實事、做好事、解難事。
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