全媒體記者 呂曙光 通訊員 史繪煜
軌上春風載童心，乘夢青云裁錦繡。5月25日，駐馬店西站站迎來了一群特殊的“小旅客”——來自市區幼兒園的14名研學學生和5名帶隊老師，乘坐G532次列車開展研學活動。
“這次乘車真的是太順利、太方便了，帶著這么多學生，原本以為會很麻煩，感謝你們的暖心服務，讓我們有了便捷安心的出行體驗。”組織研學的帶隊老師張老師順利登上車次后，對駐馬店西站有關負責人衷心感謝。
原來，駐馬店西站工作人員在候車區巡視時，發現了正在維持候車秩序的“小旅行團”，在與帶隊老師對接后，考慮到團隊成員普遍為7歲以下的小孩，出行經驗并不豐富，駐馬店西站立即安排車站服務臺工作人員，詳細掌握師生人數、出發時間、車次及車廂座位等重要信息。為了進一步優化服務，還特別為師生劃定了專門的候車區域，安排了經驗豐富的客運業務骨干和黨員志愿者，在進站通道口、扶梯、車門口等位置做好接應，在孩子們上車時提供引導和幫助。
駐馬店西站相關負責人表示，此次順利保障研學出行活動，展現了駐馬店西站“人民鐵路為人民”的服務理念。下階段，將不斷完善服務設施、共享服務資源、優化服務流線，持續提高服務效率和服務質量，為旅客出行保駕護航。
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