駐馬店臺記者 朱建峰 平輿融媒 劉舒鵬 胡斌 代子浩
近期，受異常氣候影響，平輿縣各鄉鎮旱情顯現，群眾對灌溉用水需求急劇攀升。12345政務服務熱線陸續接到村民反映部分機井抽水不暢、電路出現故障的來電。
按照縣委縣政府安排部署，縣熱線辦第一時間轉交至所在鄉鎮與相關職能部門，確保第一時間回應群眾關切。同步建立“每日調度、限時辦結”工作臺賬，帶著問題下田、盯著需求整改，確保群眾灌溉難題“不過夜、不拖延”。
十字路鄉曹莊村村民董小偉反映機井不通電問題，導致花生面臨斷水風險。接到訴求后，十字路鄉迅速與電力部門聯系，工作人員頂著高溫全面排查問題，迅速為機井通上電。
十字路鄉農業農村服務中心主任張凱說：“7月份以來，我們鄉接到12345熱線共6 起，都是關于機井灌溉用電問題，現在問題都已解決。針對類似問題，我們鄉進行了專題研究，簡化了申請用電相關手續，并向群眾廣泛宣傳，方便群眾灌溉。”
玉皇廟鄉學佃村王國云承包了50畝種植生姜。持續高溫，土壤墑情急轉直下，機井電路卻出現故障，王國云急得整宿睡不著。據王國云介紹，打完12345，鄉政府、村兩委立馬就帶著電力所、水利站的人來了。
與董小偉、王國云一樣，郭樓街道戚坡村村民萬忠誠的玉米地也因機井“罷工”急得團團轉。郭樓街道戚坡村村民萬忠誠說道：“這個井壞了，我打了12345 以后，他們就及時來了，半個小時就修好了，現在我們的地已經澆完了。”玉米正處在抽穗關鍵期，一天不澆水就得減產一半！萬忠誠回憶起當時的焦急。
12345熱線不僅是群眾的訴求直通車，更是黨委政府與群眾的連心橋。成為傾聽民聲重要窗口，切實解決了群眾灌溉難題。
平輿縣委辦督查中心負責人付少光表示：“抗旱保秋期間，我縣共收到市熱線中心轉交辦機井灌溉類工單323件。按照縣委縣政府的要求，堅持做到日清日結，目前已經全部辦結。我們堅持把12345政務服務熱線作為察民情、解民憂的重要抓手，確保群眾田間地頭的每一口井有井可用，有水可澆。下一步，我們將繼續發揮好12345政務服務熱線的便民作用，堅持做到民有所呼，我有所應。”
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