近年來，遂平縣信訪工作從抓“早”、抓“小”、抓“巧”、抓“好”“四抓手”抓起，曾連續三年被省委、省政府表彰為全省信訪工作先進縣，2016年被評為全省信訪工作“三無縣”，2017年再次被省委、省政府表彰為全省信訪工作先進縣。
抓“早”是切入，早切入部署信訪大布局。自國家、省、市信訪矛盾化解“四大戰役”和全市集中解決信訪問題“百日會戰”活動開展以來，遂平縣成立了由縣委書記任組長，縣委副書記、縣長任第一副組長的領導小組，內設重點領域、重點群體、重點問題、重點人員和綜合信息5個工作專班。
為傾聽群眾呼聲、解決群眾困難、理順群眾情緒，把矛盾解決在基層、化解在萌芽狀態，縣信訪局主動在關口前移、提前防范、標本兼治上下功夫，變“事后被動應付”為“事前主動防范”，確保將問題解決在基層、人員吸附在當地，確保矛盾不上交、人員不上訪。
“輿論宣傳早，讓政策深入人心；教育引導早，讓矛盾基層化解；解決問題早，讓群眾安居樂業。我們不但實行了問責機制，還實行了滿意機制，事要解決，群眾滿意才是信訪工作的最終目標。”縣委書記何冬的一番話破解了多年來信訪工作的瓶頸。
抓“小”是跟基，小根基奠定信訪大格局。該縣按照“誰接訪、誰包案、誰化解”的原則和“三到位一處理”要求，認真及時處理群眾反映的信訪問題，切實提高案件辦理質量，提高群眾滿意率，防止小問題拖成大矛盾。
抓“巧”是方法，巧方法破解信訪大變局。在領導下鄉巡回接訪的同時，該縣對重點鄉鎮和行政村開展帶案下訪活動，減少群眾跑腿次數，聽取群眾訴求，就群眾關心的熱點、難點問題與群眾面對面溝通交流，實現信訪案件“零暫存”“零遺漏”，積極幫助群眾排憂解難。
同時，該縣還開展了手機短信信訪工作，并在公布縣信訪局班子成員接訪手機號碼的基礎上向社會公布了縣四個班子領導、縣直單位“一把手”、鄉鎮黨委書記、鄉鎮長接訪手機號碼；對于有效信訪短信全部進行了交辦，達到了事半功倍的效果。
和興鎮開展的星級文明戶評選活動，就是在“巧”字上做文章，打起思想攻堅戰，不僅提高了全鎮廣大居民的綜合素質，還有利于化解干群矛盾、和諧人際關系，有利于保持社會穩定，有利于加快全面建成小康社會的進程。
抓“好”是結果，好結果夯實信訪大結局。縣委、縣政府主要領導輪流接訪，各鄉鎮（街道）和縣直各單位每天都有一名班子成員在本單位公開接待群眾來訪；縣政法部門按要求每天堅持到信訪大廳涉法涉訴信訪窗口聯合接訪，同時通過電話、短信、網絡等渠道接訪；對交辦和排查的信訪案件逐案明確包案縣領導，要求包案縣領導做到既掛帥又出征，親自與當事人見面，親自做當事人的工作，親自審閱卷宗，親自研究解決辦法，親自推動問題解決。
縣委、縣政府主要領導和信訪干部用真心、真情、真義感化處理了一批又一批信訪矛盾，為促進全縣經濟發展和穩定大局作出了突出貢獻，實現了在發展中保穩定、在穩定中突破發展的良好局面。
風正了，氣順了，干群關系貼近了，矛盾糾紛化解了。如今的遂平到處呈現一派干事興業、欣欣向榮的新氣象。新時代、新要求，新起點、新征程，遂平縣委、縣政府以開展信訪矛盾化解“四大戰役”和“百日會戰”活動為契機，不斷開創信訪工作新局面，著力為遂平高質量跨越發展提供更加和諧穩定的社會環境。（駐馬店日報記者 代廷偉）
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