全媒體記者：熊麗君 通訊員 ：郭昊
近日，駐馬店移動平輿分公司把營業(yè)廳打造成反詐宣傳的重要陣地，通過強化宣傳教育、完善服務流程、拓展服務范圍等舉措，在為客戶提供優(yōu)質通信服務的同時，筑牢反詐防護墻，用實際行動守護客戶的"錢袋子"，全方位提升服務質量水平。
營業(yè)廳變身反詐課堂，守護客戶財產安全
走進駐馬店移動平輿解放街營業(yè)廳，醒目的反詐宣傳海報、生動的案例展示、專業(yè)的防范提醒隨處可見。營業(yè)廳工作人員在為客戶辦理業(yè)務的同時，主動向客戶普及反詐知識，介紹常見詐騙手段和防范方法。"現(xiàn)在辦個業(yè)務還能學到防詐騙知識，真是一舉兩得。"客戶王先生說道，"營業(yè)廳的服務越來越貼心了，不僅辦事方便，還能保護我們的財產安全。
守護銀發(fā)一族，反詐宣傳顯擔當
在數(shù)字化時代，老年群體面臨的網絡安全風險不容忽視。駐馬店移動主動承擔社會責任，積極為每一位進廳老年客戶普及反詐知識。工作人員用通俗易懂的語言，結合真實案例，向老人們詳細介紹了常見的電信網絡詐騙手段和防范措施。"這樣的宣傳太有用了，讓我們老年人也能安心使用手機上網，"參與活動的王大爺豎起大拇指稱贊道。
嚴格合規(guī)操作，營業(yè)廳服務更規(guī)范
在駐馬店移動平輿解放街營業(yè)廳，每一項業(yè)務辦理都嚴格按照合規(guī)流程執(zhí)行。工作人員認真核實客戶身份信息，詳細告知業(yè)務內容和資費標準，確保客戶充分知情后再辦理相關業(yè)務。從實名制登記到業(yè)務確認，從資費說明到風險提示，每個環(huán)節(jié)都有明確的操作規(guī)范和質量標準。"我們嚴格按照公司制定的服務規(guī)范和監(jiān)管要求來操作，確保每一筆業(yè)務都合規(guī)合法，"營業(yè)廳經理表示，"規(guī)范的服務流程不僅保護了客戶權益，也提升了我們的服務品質。"
駐馬店移動相關負責人表示，營業(yè)廳作為服務客戶的重要窗口，承擔著宣傳反詐知識、保護客戶權益的重要責任。公司將繼續(xù)強化營業(yè)廳反詐宣傳功能，完善服務體系，創(chuàng)新服務模式，在提供優(yōu)質通信服務的同時，為客戶筑牢安全防線。
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