駐馬店廣電融媒體消息：7月15日上午，駐馬店市副市長、市公安局局長郭淵來到市 “12345”政務服務熱線大廳，現場接聽市民來電，傾聽市民心聲。
在熱線接聽現場，郭淵認真接聽群眾來電，詳細記錄來電信息，耐心回答群眾提問。來電涉電動三輪、四輪車不按交通規則行駛，部分新建道路缺乏交通信號燈，貨車司機遭遇亂收費，部分公交線路不合理給周邊居民出行帶來諸多不便，部分小區消防通道被占用存在安全隱患等方面的問題。
郭淵一一與熱心市民互動回復，他感謝來電市民對政府工作的支持和監督，承諾政府將全力為其排憂解難，并現場簽批督查整改意見，要求投訴所涉及的市公安局、交通局、司法局以及市公交公司等相關部門，認真調查，限期解決問題，確保給市民一個滿意的答復。
“12345”是駐馬店市政府整合全市熱線電話，著力打造的政務服務平臺和高效服務的重要窗口。每天24小時提供熱線電話服務，暢通訴求渠道，確保實現12345，有事找政府。同時，市政府建立市政府領導接聽12345政務服務熱線制度，原則上每月的第三周，由市政府領導輪流接聽12345政務服務熱線，回應市民訴求，架起市民與市長之間通話的連心橋，切實為人民群眾提供方便、解決問題。(記者 金燦燦)
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