5月23日，駐馬店市汝南縣郵政分公司三橋營業(yè)所的攬投員宋凱開始奔赴一天的投遞工作。8點(diǎn)50分當(dāng)宋凱在一個小區(qū)送包裹的時候，一位男士拿著快遞封匆匆忙忙地迎面走來，經(jīng)過詢問得知這位男士有個包裹想要寄到廣州，比較著急。宋凱積極的向他宣傳了郵政快遞包裹業(yè)務(wù)，他猶豫的說：“我之前都是用京東，便宜還快，你們郵政不都又慢又貴嗎？”面對質(zhì)疑，宋凱耐心的向他說：“現(xiàn)在郵政提速了，省內(nèi)快遞次日就能到達(dá)，省外部分城市時限2天就能送到，”張先生將信將疑的說：“行吧，那就用郵政試試吧，但是我這個包裹比較著急用，你一定要盡快幫我發(fā)走！”宋凱認(rèn)真的說：“我馬上處理，幫您發(fā)寄！并加了客戶的微信以便后續(xù)服務(wù)。”
9點(diǎn)49分，宋凱回到投遞班，第一時間對郵件進(jìn)行系統(tǒng)錄入，5月24日下午14點(diǎn)16分，該郵件到達(dá)廣州匯彩路投遞部，14點(diǎn)29分，該郵件送達(dá)妥投到收件人手中。宋凱實(shí)時查詢后用微信對張先生說郵件已經(jīng)妥投，張先生非常驚訝的表示：“我真是沒想到，郵政的速遞這么快了嗎？我還沒來得及查件，你就主動告知我了，服務(wù)真不錯，我以后會更多的選擇郵政了！”
近年來，中國郵政改革創(chuàng)新不斷深入，全面深化有序推進(jìn)陸運(yùn)網(wǎng)改革，持續(xù)優(yōu)化中心局機(jī)構(gòu)和人員配置，不斷探索運(yùn)輸方式，日益深化攬投網(wǎng)改革，寄遞時限實(shí)現(xiàn)大幅提高，發(fā)生了脫胎換骨的變化。服務(wù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)了從以手工作業(yè)為主向信息化、自動化、智能化的突破，服務(wù)內(nèi)涵不斷豐富。人民群眾的用郵體驗(yàn)好感明顯提升，足不出戶，享受便捷的寄遞服務(wù)。
駐馬店郵政快遞包裹業(yè)務(wù)緊扣“時限更快、價格更優(yōu)、丟損更少、穩(wěn)定可控”的要求，截止目前，打造了國內(nèi)快于競品的優(yōu)質(zhì)線路44條，省內(nèi)實(shí)現(xiàn)次日遞，以高速度、高質(zhì)量為用戶傳達(dá)國內(nèi)快遞包裹服務(wù)，真正踐行了“人民郵政為人民”的初心使命，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得了客戶的廣泛贊揚(yáng)。
（通訊員 殷明珠、邱澤奇、張森）
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