9月18日上午11時左右，位于濟南工業南路與開拓路交叉路口的一家麻辣香鍋餐館內，疑因出餐慢一名外賣小哥與店老板發生爭執、大打出手。記者探訪發現，兩天的時間過去，餐館的大門依舊是緊閉。附近店家告訴記者：“打架的時候沒有沒見，我和孩子出來以后，就見人倒在這里了，他上醫院看見了，還幫著打電話。”
麻辣香鍋餐館店老板吳杰，因傷正在濟南市中心醫院住院治療。他告訴記者：“當時的情況是，他接了我們店的餐，我都說好了之后他還不走，于是問我要錢，說他有可能把這兩個餐送完也要損失13塊5毛錢，他沒有走一直找我要錢。我也沒想到他會打我，因為店門口有磚，拿起來就拍我，第一下就把我拍暈了。”
記者隨后采訪了當事人外賣小哥孫全天，他表示“他直接拽著我的衣領子，是他先動的手，然后我當時是處于正當防衛，可能是防衛過度了。”
雙方都在這場爭執中受傷，店老板吳杰臉部3處骨折，外賣小哥的手部也進行了10多處縫合。外賣小哥表示當時并沒有逃跑，而是先去報了警。事發后，兩人都要求賠償的問題，可是說法卻不一樣。“把監控視頻調出來，看是像他說的那樣，還是我說的那樣。這些我都可以接受。”外賣小哥孫全天說。
外賣小哥孫全天所屬的美團外賣濟南地區負責人在事后曾與店老板吳杰聯系過。該負責人表示，有問題可以直接和總部對接，濟南地區不便說。吳杰表示，如果美團不主動解決問題，他將走法律程序來處理此事。目前，對于這起沖突事件，警方正在進一步調查當中。
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