3月10日，記者從駐馬店市市場監督管理局獲悉，為切實做好2022年“3·15國際消費者權益日”宣傳紀念活動，廣泛宣傳2022年“共促消費公平”消費維權年主題，凝聚社會力量，推動社會共識，筑牢消費公平社會基礎。市委宣傳部、市市場監督管理局、市消費者協會聯合制定了《2022年“3·15國際消費者權益日”宣傳活動實施方案》，《方案》中列出了今年“3·15國際消費者權益日”活動計劃表。
據悉，因受新冠肺炎疫情影響，根據防控工作要求，為減少人員聚集和流動，今年“3·15”系列宣傳主要通過媒體和網絡開展活動。“3·15”活動期間，我市將重點開展“共促消費公平”年主題和《消法》宣傳活動。圍繞“共促消費公平”消費維權年主題，結合《消法》，通過媒體、網絡及公益廣告，宣傳《消法》和消費維權年主題，營造濃厚社會氛圍，夯實消費公平基礎，引導節約適度、綠色低碳消費，促進可持續消費。
召開新聞發布會，發布2022年“共促消費公平”消費維權年主題、“3·15”活動的方案和準備情況，市場監督管理局12315指揮中心發布2021年度12315投訴咨詢受理處理情況。
圍繞2022年消費維權及“3·15”活動的安排，開展“文明誠信 守法經營”誠信體系建設活動并召開授牌儀式，向“誠信企業（商戶）”代表發放牌匾、證書，誠信企業在“3·15”活動當天設置投訴咨詢臺宣傳《消法》等法律、法規。
“3·15”活動當天，圍繞“共促消費公平”消費維權年主題，各有關單位利用宣傳橫幅、宣傳版面或宣傳冊等多種形式（各縣區要至少在大型商場、超市設置一個宣傳投訴咨詢臺），進行廣泛宣傳，尤其是《民法典》、《消費者權益保護法》、《產品質量法》等，增進消費者對本單位消費維權的了解，提高消費者依法維權意識。
組織消費維權志愿者、社會各界代表及新聞媒體人員參加“12345”熱線、市質量技術監督檢驗測試中心、食品藥品檢驗所公眾開放日活動。讓更多消費者了解政府關注民意、重視民生的舉措。
“3·15”期間，還將開展線上受理消費者咨詢和投訴工作。根據當前疫情情況，消費者可以通過投訴電話等渠道進行咨詢投訴。各縣（分）局要做好投訴電話值班，并及時進行回應，為消費者解決糾紛，答疑解惑。 及時發布2021年消費維權投訴熱點及消費警示，引導消費者理性消費、依法維權。
此外，各有關單位和部門要強化“3·15”期間值班和應急處置工作。做好突發事件應急處置人員、車輛的準備工作，確保突發事件一旦發生，能立即采取有效措施進行應對和處置。市場綜合執法支隊要成立“3·15”期間維權應急分隊，處置突發事件。市市場監督管理局各業務科室要在收看晚會現場待命直至“3•15”晚會結束。各縣（分）局成立相應的組織機構，配備一定數量的人員、車輛，認真做好央視“3·15”晚會曝光問題的后續處理工作。
消費維權涉及人民群眾最關心、最直接、最現實的利益，也是消費市場持續健康發展的根基。各單位要以宣傳貫徹《消費者權益保護法》為主線，緊緊圍繞“共促消費公平”年主題，認真履行對商品和服務進行社會監督、保護消費者合法權益的職責。(記者 劉金霞 實習生 李妍)
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