大河網訊（河南日報記者 孔學姣）3月22日，省市場監管局公布“3·15”期間消費維權情況。3月12日至18日，全省各級12315工作機構共接收各類訴求55601件，同比增長32.07%。其中，投訴15126件，舉報4731件，咨詢35744件，截至目前已為消費者挽回經濟損失387.12萬元。
訴求量迅速增長的一個重要因素是渠道更加暢通，市場監管部門利用多種渠道為社會公眾提供24小時投訴舉報服務，堅持有訴即應即辦、有問必應必答。
截至3月21日，上述15126件投訴中，已受理8680件，其中已辦結3957件、調解成功1422件、協商和解631件；4731件舉報中，已立案415件。
食品藥品安全仍是消費者維權重點。涉及食品的投訴舉報共計5193件，涉及藥品、醫療器械、化妝品的投訴舉報共計879件。
網絡購物維權成為新熱點。“3·15”期間，涉及網購類投訴舉報6393件，主要問題集中在一般食品、家居用品以及服裝、鞋帽等方面。
伴隨著消費結構升級，人們對商品與服務的需求也更高。訴求量迅速增長反映出消費者維權意識不斷增強。
為順應這一新趨勢、降低消費者維權成本，省市場監管局大力推行在線消費糾紛解決（ODR）機制。截至目前，全省已發展ODR企業4432家。
同時，我省持續開展“放心消費在中原”創建活動。截至去年年底，全省已培育和認定放心消費創建示范單位（企業）、消費維權服務示范站等12500多家，發展線下實體店無理由退貨承諾企業4825家。
免責聲明：凡本網注明“來源：XXX（非駐馬店廣視網、駐馬店融媒、駐馬店網絡問政、掌上駐馬店、駐馬店頭條、駐馬店廣播電視臺）”的作品，均轉載自其它媒體，轉載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責，作品版權歸原作者所有，如有侵犯您的原創版權請告知，我們將盡快刪除相關內容。凡是本網原創的作品，拒絕任何不保留版權的轉載，如需轉載請標注來源并添加本文鏈接：http://www.czyfgj.cn/showinfo-252-272893-0.html，否則承擔相應法律后果。
