市政務(wù)服務(wù)中心召開(kāi)2月份進(jìn)駐窗口單位服務(wù)效能評(píng)價(jià)總結(jié)會(huì)

全媒體記者 賈箴箴 楊明 通訊員 萬(wàn)菲菲

3月4日，市政務(wù)服務(wù)中心召開(kāi)2月份進(jìn)駐窗口單位服務(wù)效能評(píng)價(jià)總結(jié)會(huì)。

會(huì)議通報(bào)了2月份服務(wù)效能評(píng)價(jià)及排名情況，市住房公積金管理中心、市公安局、市供電公司、市不動(dòng)產(chǎn)登記交易中心、市衛(wèi)健體委、市醫(yī)保局6個(gè)窗口榮獲“政務(wù)服務(wù)紅旗窗口單位”。會(huì)議指出，2月份，各窗口聚焦服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)，積極拓寬服務(wù)深度和廣度，以務(wù)實(shí)的舉措為企業(yè)群眾解難題、辦實(shí)事。市司法局窗口實(shí)行延時(shí)錯(cuò)峰服務(wù)，開(kāi)展“午間延時(shí)辦、下班預(yù)約辦”服務(wù)，解決了辦事群眾“上班沒(méi)空辦、下班沒(méi)處辦”的難題。市應(yīng)急管理局窗口采用視頻和免費(fèi)郵寄方式，解決了因雨雪極端天氣而無(wú)法取得危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營(yíng)許可證的難題，保障了企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)，受到企業(yè)負(fù)責(zé)人高度評(píng)價(jià)。

會(huì)議要求，要深化“有訴即辦”應(yīng)用，重點(diǎn)落實(shí)市紀(jì)委監(jiān)委派駐第二十九紀(jì)檢監(jiān)察組和市便民服務(wù)中心“有訴即辦”(“辦不成事”反映)事項(xiàng)協(xié)同聯(lián)辦工作機(jī)制，加大辦理力度，確保接訴響應(yīng)率、群眾滿(mǎn)意率達(dá)到100%;精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)辦件，各窗口要按照省局要求，細(xì)化業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作，精準(zhǔn)上報(bào)辦件數(shù)量，確保數(shù)據(jù)客觀(guān)、真實(shí)、準(zhǔn)確;提升幫辦代辦服務(wù)質(zhì)效，加大幫辦代辦力度，創(chuàng)新推出窗口領(lǐng)導(dǎo)幫辦代辦服務(wù)，切實(shí)解決企業(yè)運(yùn)行中的實(shí)際問(wèn)題;注重安全防范管理，強(qiáng)化中心日常管理和消防安全，做到文明服務(wù)和安全用電，力戒形式主義，避免負(fù)面輿情和其他不安全因素出現(xiàn)。（編輯 李宗文）

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