【駐馬店廣視網訊】（通訊員 皺欣 長振）2016年以來，泌陽縣地稅部門根據維穩工作以及參與社會管理和公共服務的需要，充分重視涉稅信訪、輿情、應急等社會管理工作，強化“四種意識”，防范隱患，化解矛盾。
一是強化責任意識。全面實行維穩工作責任制，通過完善制度、強化學習教育，提高干部職工責任意識。建立涉稅輿情管理一把手負總責，分管局長分工負責，科室負責人具體負責的責任體系，做到一級抓一級，層層抓落實；強化輿情知識學習，把涉稅輿情管理、突發事件應對、公共關系維護等內容納入分局教育培訓計劃，從維護稅務機關形象、增強政府公信力、構建和諧征納關系等方面開展針對性教育，夯實涉稅輿情管理的基礎。
二是強化風險意識。建立監測報告制度，成立以全局信息員為基礎的網絡輿情隊伍，并指定1-2名“涉稅輿情觀察員”，重點關注各大報紙、網站、博客等平臺的輿情信息，重點監測稅收征管、納稅服務、隊伍建設等方面的苗頭性問題，并將輿情管理工作納入重大事項報告制度，發現問題及時跟蹤上報，并向領導提供防范決策參考；加大同電視、報刊、網絡等新聞媒體的溝通，利用媒體輿論優勢，加強在優化納稅服務、落實稅收優惠政策等方面工作的宣傳，增強納稅人的信任度和滿意度，減少涉稅輿情。
三是強化服務意識。持續提升納稅服務質量，通過優化辦稅服務接待細節、、擴展“稅收服務QQ群”規模、加大稅收優惠政策落實等一系列措施，實現納稅服務再提速；嚴格信息公開制度，豐富公開載體，及時將有關稅收政策、辦稅程序、優化服務措施等信息以及涉及納稅人的稅收核定、繳稅情況、處罰情況等信息進行公開，維護公眾知情權與參與權；制定并下發《泌陽縣地方稅務局辦公規范化管理辦法》，對儀容儀表、工作紀律、辦事規則、安全管理等內容進行嚴格規范，實現廉潔高效、優質安全的工作要求。
四是強化應急意識。完善該局突發事件應急預案，從處置程序、事后處理、保障措施等方面進行規范處置，提高涉稅輿情反應能力，同時加強與有關部門的聯動協調，整合資源，及時甄別、研究、判斷事件形勢，對其進行有針對性地處理，最大限度降低輿情關注度和影響面。
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