近日，有網友發布視頻稱，他點的霸王茶姬飲品和此前味道不同，“不好喝”，給了差評。隨后，涉事門店工作人員上門送了他一杯飲品和“徽章”，讓他刪掉了差評。
網傳視頻截圖。 來源：大眾日報
作為一家網紅品牌，霸王茶姬能夠迅速走紅可能有其經營的“霸氣”，但是面對消費者的差評，不是進行自我檢視、反思自己哪些地方處理不當，而是找上門要求消費者刪除差評，這種“霸王硬上弓”的行為不僅匪夷所思，更會讓人不寒而栗。
消費者感覺到霸王茶姬的味道不對勁給予差評，是在行使自己的正當權益，霸王茶姬員工在第二天沒有和消費者聯系的情況下，找上門來要求刪除差評，這種“霸道”的做法無論從哪個角度講，都有一種“威脅”的感覺，會給消費者造成一定的心理壓力，于情不合。
“人非圣賢孰能無過”，面對差評，霸王茶姬作為一種知名品牌應有知過能改的雅量和勇氣，諱疾忌醫已屬下下之策，興師問罪更是錯上加錯，須知和氣生財才是經營的“王道”，只有善待消費者，改善產品質量以提升消費者的滿意度才能行穩致遠，對消費者逞強來“硬”的，這種霸氣側漏的“霸道”純屬無理取鬧。
消費者有對所購產品做出好評或差評的法定權益，經營者若摻和其中進行威逼利誘，就會違反相關法律法規，霸王茶姬找上門要求消費者刪除差評的做法，不光是侵犯了該消費者的合法權益，這種評論造假的行為還會給潛在的消費群體帶來誤導，極大地擾亂了市場生態，必將受到相關法律法規的嚴懲。
平臺建立評價機制，旨在讓消費者鑒別商品好壞，進而促進商品的優勝劣汰，如果經營者在評論上造假，不僅會給消費者造成損失，也會讓自己的信譽受損，在我國服務行業所占比重非常大，幾乎涉及人民群眾生活的方方面面，對于霸王茶姬找上門刪差評的行為，政府相關部門不可等閑視之，要及時責成市場監管部門“雷霆亮劍”，讓其受到應有的懲罰，還服務市場一方晴空。(大河網河聲評論員 李發治)
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