通訊員：劉暢 劉茜雅
“請你們幫幫我吧……”今年1月份的一個雨天，一名穿著深色舊外套、頭發花白的老漢步履蹣跚地走進來，手里緊緊攥著一個塑料袋，袋口被雨水泡得發軟，隱約看到里面幾張皺巴巴的紙。剛說了半句，膝蓋一彎就往地上墜。河南省確山縣檢察院12309服務大廳的值班干警見狀快速地沖了過去，把老人扶到旁邊的長椅上休息……
老漢白某（文中均為化名）與鄰居葛某因鄰里糾紛長期矛盾不斷，兩家多次發生爭吵。2024年1月9日，兩家因耕地邊界問題發生爭執，沖突中白某及妻子王某被葛某打成重傷。確山縣檢察院于2024年9月11日提起公訴，12月13日，確山縣法院判決被告人葛某犯故意傷害罪，判處有期徒刑八年九個月。
一場鄰里糾紛造成二人重傷，巨額的醫療費用讓本就不富裕的家庭陷入困境。然而，前期司法環節對案件釋法說理的不充分以及賠償執行的不到位，讓白某憤怒于心。他認為被告人量刑畸輕，自己也沒有得到什么賠償，為了討個說法，白某踏上了的信訪之路。
多次反映未果的情況下，長期累積的不滿和生活的窘迫重重地壓在白某的心頭，2025年1月，在別人的提醒下，他抱著一絲希望來到確山縣檢察院12309檢察服務中心。
受理該案后，確山縣檢察院承辦檢察官迅速調閱卷宗、詢問當事人，向當地政府、村兩委以及之前的承辦人員了解情況。
通過走訪調查，檢察官了解到白某夫婦因此次事故花銷巨大，20余萬元的住院費用都是靠親戚東拼西湊來的，又無法報銷，后續治療費更是一筆不小的開支，被告人也因家庭生活困難無力賠付，經多次調解白某仍不愿息訴罷訪。
“案發后兩家矛盾更加突出，白某夫婦因受傷怨氣難解，經常與葛某妻子發生口角，風險隱患不斷加劇。”一名村干部告訴記者。
經綜合研判，承辦檢察官認為，白某一家因案致貧，符合司法救助條件，并告知白某相關程序。
2025年6月10日，根據白某申請，確山縣檢察院迅速啟動司法救助程序，一方面協助白某收集司法救助申報材料，另一方面依托縣綜治中心聯動縣委政法委開啟快速審批通道。6月19日，司法救助金發放到白某夫婦手中。這筆“雪中送炭”的資金，不僅緩解了醫療費用的燃眉之急，更讓這個瀕臨困境的家庭重燃了生活的希望。“這筆錢真是救了我們一家啊！”白某夫婦激動地說道。
而如何更好地解開白某的心結，化解兩家長久矛盾，更是當務之急。在當地政府及村委協助下，7月4日，一場特殊的上門聽證會在白家小院舉行。該院主要領導主持聽證會，省人大代表，原案偵查人員和承辦檢察官、法官以及聽證員參加。在家門口舉行的這場聽證會，讓白某夫婦感受到了前所未有的重視。
聽證會上，檢察官耐心地向白某釋法說理，并結合案件事實和法律規定，詳細解釋對葛某定罪量刑的依據和理由；省人大代表劉根福和聽證員們也從客觀中立的角度，解答白某夫婦的疑問；參加聽證會的鎮政府及村委干部針對兩家的矛盾，分析利弊，闡明道理。在大家的共同努力下，白某夫婦對案件的認識逐漸清晰，心中的不解與怨氣也開始慢慢消散，當場簽訂了息訴罷訪承諾書，表示愿意依法依規解決問題。
信訪問題解決了，可承辦檢察官深知，距離矛盾實質性化解，她想做的、能做的、需要做的，還有很多。
《社會保險法》規定，因犯罪行為產生的醫療費用不納入基本醫療保險基金支付范圍。白某反映醫療費用無法報銷的問題怎么辦？
檢察官仔細查閱《社會保險法》發現，該法第三十條規定“醫療費用依法應當由第三人負擔，第三人不支付或者無法確定第三人的，由基本醫療保險基金先行支付”。該院遂與醫保局溝通，認為根據該規定，白某夫婦的醫療費可以由醫保基金先行支付。
通過報銷流程，白某于7月9日收到了16萬余元醫保墊付資金。
后續治療費用的報銷問題又該如何解決呢？
原來，白某與葛某的刑事附帶民事訴訟判決中，僅對白某前期26萬元住院費用的賠償責任進行了明確，關于判決生效后產生的新的治療費用，則需要再提起民事訴訟劃分責任，以此申請報銷。
經檢察官聯席會討論，鑒于白某夫婦無力支付律師費用，該院于2025年6月27日決定支持起訴。之后，承辦檢察官多次和白某逐筆核對醫療單據、住院記錄等原始憑證，提供法律咨詢意見。7月16日，確山縣法院采納確山縣檢察院的支持起訴意見，判決由葛某承擔白某夫婦后續的醫療費用。
“‘高質效辦好每一個案件’是我們的價值追求，為群眾解近憂也要解遠愁。”承辦檢察官說，白某一家今后的生計保障也是她辦案之初就在思考的問題。
經與當地政府相關部門積極溝通，在詳細核查白某家庭的現實狀況后，認為白某夫婦符合低保條件，于2025年7月11日為其辦理了低保手續。與此同時，民政部門于2025年7月8日依規為白某夫婦辦理殘疾證，二人享受殘疾人員基礎保障。白某所在村干部和該院干警不定期上門回訪，幫助解決一些日常問題。“俺心里沒啥事啦。”白某滿意地說道。
7月15日，承辦檢察官再次到白某家中回訪。“我們的治療費有了著落，身體也在慢慢恢復……”一見面，白某就說個不停。
在“檢察+”多元化解機制的作用下，白某夫婦終于解開了心結，對多部門協調聯動的處理結果表示認可，至此，這起鄰里糾紛引起的信訪矛盾也得以實質性化解。
近年來，確山縣檢察院在履行法律監督職能的同時，積極探索和踐行新時代“楓橋經驗”，通過檢察長接訪下訪、公開聽證、支持起訴、司法救助、多部門協同等方式構建多元化解模式，與縣教育體育局、民政局、人社局、退役軍人事務局、醫保局、農業農村局、婦聯、殘聯等九部門會商，于2025年7月18日共同出臺了《關于建立國家司法救助與社會救助工作銜接機制的意見（試行）》，建立信息共享、線索移送、定期會商工作機制，形成多部門協同聯動的救助合力。
“‘檢察+’多元化解機制，將法律的剛性與司法的溫度有機結合，真正做到了從源頭化解矛盾，實現案結事了人和。”省人大代表劉根福評價道。下一步，該院將持續深化機制創新，不斷提升法律監督服務水平，讓每一名群眾都能在司法案件中感受到公平正義和司法為民的溫度。
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