本報(bào)記者 沈 慧 實(shí)習(xí)生 梁 碩
如今，直播間成為線上購物最燃的“戰(zhàn)場(chǎng)”。11月10日晚，在西安諾瓦星云科技股份有限公司上班的高俊威，早早守在了幾位頭牌主播的直播間。護(hù)膚品、日用品、電子產(chǎn)品，看著訂單里的“戰(zhàn)利品”，“剁手”后的高俊威忍不住感嘆，“這下子囤夠了”。
近日，有關(guān)調(diào)查顯示，2020年中國直播電商市場(chǎng)規(guī)模超1.2萬億元，年增長率為197%，預(yù)計(jì)2023年直播電商規(guī)模將超過4.9萬億元。
不過直播帶貨“一路高歌”的同時(shí)也問題頻現(xiàn)。中國石油大學(xué)研究生陳苗發(fā)現(xiàn)，很多時(shí)候自己買來的食品與直播間看到的還是有些差距，并沒有看起來那樣好吃。因此，消費(fèi)者莫要因?yàn)榈蛢r(jià)誘惑一時(shí)“上頭”。
類似的問題并不鮮見。前不久，北京、河北兩地消協(xié)聯(lián)合發(fā)布直播帶貨消費(fèi)體驗(yàn)調(diào)查，結(jié)果顯示，當(dāng)前直播帶貨消費(fèi)體驗(yàn)情況總體較好，但同時(shí)存在部分涉嫌虛假宣傳、不按規(guī)定公示證照信息、言行低俗、價(jià)格誤導(dǎo)以及沒有顯著提示私下交易風(fēng)險(xiǎn)等問題。在100個(gè)直播帶貨體驗(yàn)樣本中，有33個(gè)涉嫌存在違法違規(guī)問題。
中消協(xié)提示消費(fèi)者，要保持冷靜，克制沖動(dòng)，盡量選擇信譽(yù)高、口碑好的直播帶貨商家進(jìn)行交易，不要脫離平臺(tái)進(jìn)行私下交易。
“直播帶貨作為一種數(shù)字經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)，對(duì)促進(jìn)消費(fèi)、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮了巨大作用。暴露的問題，主要是品質(zhì)不過關(guān)。”“老爸評(píng)測(cè)”創(chuàng)始人魏文鋒說，目前直播電商行業(yè)的品控體系建設(shè)還有完善的空間。盡管許多直播電商企業(yè)已經(jīng)建立了專門的供應(yīng)鏈選品和品控團(tuán)隊(duì)，但在科學(xué)性、專業(yè)性、嚴(yán)謹(jǐn)性方面仍有不足，對(duì)產(chǎn)品的成分、質(zhì)量等還不具備科學(xué)檢測(cè)和鑒別的能力，常有“漏網(wǎng)之魚”。
“主動(dòng)擁抱監(jiān)管，注重自身合規(guī)才能走得更遠(yuǎn)。”在網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部助理分析師方熠智看來，坐擁萬億市場(chǎng)規(guī)模的直播電商行業(yè)，在疫情影響下，呈現(xiàn)爆炸式增長。倘若把直播電商比作“好馬”，那么各企業(yè)則是“馬鞍”，直播電商這匹“好馬”唯有在監(jiān)管的“韁繩”下，尋得“好鞍”，方能行穩(wěn)致遠(yuǎn)。
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