4月23日，省委政法委召開全省政法系統愛民實踐服務承諾新聞發布會（如圖）。決定從即日起在全省政法系統組織開展愛民實踐服務承諾活動。在新聞發布會上，省高級法院、省檢察院、省公安廳、省司法廳共公開發布36項服務承諾。
省法院12項承諾
開展“讓當事人把話說完”活動對長期上訪案件全省巡回審判發展“社區法官主任”制度
1.在三級法院官方網站公布法院地址、交通指南，公開庭長、審判長、主審法官姓名及聯系方式，讓打官司的群眾能找到法院的門、見到辦案的人。
2.開通省法院微博、微信、微視“三微一體”便民互動平臺，為群眾預約立案、案件查詢、約見法官、投訴舉報提供網上全程服務。
3.開展“讓當事人把話說完”活動，法官在訴訟活動中要充分聽取當事人訴求，不得隨意打斷當事人發言，引導當事人充分表達與案情有關的觀點和意見。
4.對符合立案條件的一審、申請再審案件，當事人提交材料齊全的，應當當場受理；對材料不全或需要更正的，受理人員應當一次性明確告知當事人應補足的材料，不讓當事人跑冤枉路，切實減輕當事人訴累。
5.嚴格審限管理，實行黃牌警告、紅牌問責制度，認真清理在卷宗移送、評估鑒定、中止、審限延長、公告等環節存在的隱性超審限現象，著力解決久拖不決、久拖不執問題。
6.推行訴訟資產網上司法拍賣，杜絕暗箱操作，降低拍賣成本，實現拍賣“零傭金”，提高司法拍賣透明度和執行效率。
7.持續推行馬錫五審判方式，把法庭開到離群眾最近的地方，讓法官多走路，讓群眾少跑腿。
8.針對當事人長期上訪、多次發回重審、久押不決等案件，創立由審委會委員擔任審判長的巡回法庭，到全省各地巡回審判。
9.開展保護農村“三留守”人員合法權益專項活動，開辟綠色通道，降低訴訟門檻，及時保護留守人員合法權益。
10.鞏固和發展“法官村長”、“社區法官主任”制度，讓法官走到群眾身邊，提供法律咨詢，化解各種糾紛。
11.推進人民陪審員“雙倍增”計劃，吸納更多的普通群眾參與審判活動，增進司法民主。
12.開展接受當事人吃請娛樂等不當利益專項治理活動，堅決整治“吃拿卡要”等司法腐敗行為。
省檢察院8項承諾
暢通涉檢信訪渠道，搭建“信、訪、網、電”四位一體的服務群眾網絡平臺開展打擊危害食品藥品安全犯罪專項活動
1.開展服務產業集聚區建設專項活動。完善服務產業集聚區工作機制，向產業集聚區派駐檢察室或檢察機關服務企業工作站，專門服務產業集聚區發展；建立聯系人制度，加強與產業集聚區的企業聯系；充分運用檢察職能，為產業集聚區健康發展提供服務。
2.搭建“信、訪、網、電”四位一體的服務群眾網絡平臺。以便民利民為出發點，創新工作機制，繼續推進重點鄉鎮檢察室建設，深化下訪巡訪工作，完善控申接待大廳、案件管理大廳、檢察門戶網站功能，暢通涉檢信訪渠道，構建集控告申訴、網上舉報、案件辦理情況網上查詢、行賄犯罪檔案查詢等功能于一體的“信、訪、網、電”服務群眾網絡平臺。“信”，即開通群眾舉報“互動線”；“訪”，即建立專項舉報“聯絡線”；“網”，即架設網上舉報“直通線”；“電”，即開通電話咨詢“專用線”。
3.開展涉法涉訴信訪案件集中化解專項工作。對排查出的2013年底未息訴的進京赴省涉檢信訪案件和上級交辦案件，集中時間化解處理，確保按要求化解息訴到位，維護群眾合法權益。
4.開展“四進”法制宣傳教育活動。結合近年來查辦的學校、農村、企業、社區中高發刑事案件的原因、特點和規律，開展“送法進校園、農村、企業、社區”的法制宣傳教育系列活動，提高群眾維護自身合法權益和依法辦事的能力和水平。
5.開展未成年人權益保護和預防未成年人犯罪專項活動。依法打擊侵害未成年人犯罪，健全未成年人犯罪辦案工作機制，深化對涉罪未成年人的幫扶教育工作，探索對失管未成年人的幫教，維護未成年人的合法權益。
6.開展打擊破壞環境資源和危害食品藥品安全犯罪專項活動。依法監督行政執法機關移送和公安機關立案查處一批破壞環境資源和危害食品藥品安全的犯罪案件；依法向偵查部門移送一批環境資源保護和食品藥品安全監管執法中的職務犯罪線索，以實際行動回應人民群眾對改善生態環境和保障食品藥品安全的迫切要求。
7.開展查辦房地產稅費征管領域貪污賄賂犯罪專項活動。根據高檢院工作部署，結合我省實際情況，組織全省反貪部門開展查辦房地產稅費征管領域貪污賄賂犯罪專項活動，集中查辦一批房地產稅費征管領域貪污賄賂犯罪案件，遏制該領域職務犯罪多發態勢，努力為國家挽回稅費損失，促進房價調控政策落實，切實維護人民群眾利益。
8.開展減刑、假釋、暫予監外執行專項檢察活動。在全省范圍內對減刑、假釋、暫予監外執行案件進行一次全面清理，檢查發現存在的各類問題并依法進行監督糾正，查處一批違法減刑、假釋、暫予監外執行背后發生的職務犯罪案件，促進此項工作依法、公正、規范進行。
省公安廳8項承諾
推行車駕管告知服務 為符合條件的流動人口異地辦理出國境證件
1.推行車駕管告知服務。對車輛逾期未檢驗、逾期未報廢、駕駛證逾期未審驗等車駕管業務，通過車管所辦事大廳告示欄告知、車管所公眾服務網站專欄告知、車管所民警電話告知、郵寄告知等形式，提供告知服務。
2.縮短網吧審批時限。擬于2014年6月底前，將網吧安全審核期限由收到申請人申請之日起20個工作日內完成，縮短為10個工作日內完成。
3.加大侵犯財產案件追贓力度。在加大侵犯財產案件偵破力度的基礎上，強化追贓意識，用足用好法律政策，提高追贓成效，依法及時發放返還，最大限度地挽回損失。
4.開設高速公路公安綜合服務微平臺。通過“河南高速公安”微信、微博平臺，為群眾提供全省高速公路路況信息、報警電話查詢、客車違法舉報、輕微事故快速處理、投訴建議及業務咨詢等綜合服務。
5.簡化出入境證件申請手續。將因私普通護照、往來港澳通行證和簽注、往來臺灣通行證和簽注三類出入境證件申請表“合一”，統一為“中國公民出入境證件申請表”，方便群眾辦理出入境證照。
6.為符合條件的流動人口異地辦理出國境證件。鄭州戶籍居民的外地戶籍配偶、未滿16周歲子女，以及在鄭州市暫（居）住的外地戶籍的就業、就學人員及其配偶、未滿16周歲的子女，可以就近提交普通護照和大陸居民往來臺灣通行證及簽注申請。60周歲（含）
以上老人可以在暫（居）住地就近提交普通護照、往來臺灣通行證及簽注申請。內地居民可以在暫（居）住地就近提交換發、補發普通護照和往來臺灣通行證以及再次赴臺相同種類簽注申請。
7.開辟出入境證件“綠色通道”。為出國吊唁、探望危重病人或者出國留學開學日期臨近等有緊急事由的申請人開辟“綠色通道”，在五個工作日內完成出入境證件受理、審批、簽發和制作。
8.提供消防業務上門指導服務。結合日常監督檢查，根據各單位消防安全需求，消防監督人員提供上門服務，指導單位制定完善消防管理制度，制定火災隱患整改方案和滅火應急疏散預案，幫助加強日常消防管理工作。
省司法廳8項承諾
對弱勢群體的公證事項減收20%的費用 監獄長每月10日公開接受群眾咨詢
1.擴大法律援助便民利民范圍，把環保侵權糾紛、農資糾紛、土地承包經營糾紛等納入法律援助范圍，全省108個縣（縣級市）所有律師事務所均設立法律援助受理點。
2.全省律師事務所至少開展兩次“法律咨詢周”活動，免費為群眾提供法律咨詢服務。
3.對老年、殘疾等當事人辦理公證業務實行預約或上門服務，對涉及殘疾人、老年人、下崗職工等弱勢群體的公證事項，減收20%的費用。
4.對涉及殘疾人、農民工、下崗職工等弱勢群體的司法鑒定事項，減收不低于法定標準20%的費用。
5.在全省開展青少年法制宣傳教育系列活動，提升青少年法制教育水平。
6.開展人民調解組織整合規范活動，擴大人民調解覆蓋面，提升人民調解質量，全面提高人民調解工作維護社會和諧穩定的能力，人民調解成功率達92%以上。
7.加強服刑人員職業技能培訓，使全省在押服刑人員中有6000人以上獲得國家承認的職業資格證書。
8.推行獄所務公開，完善監獄長、強制隔離戒毒所長接待日制度，每月10日面向社會公開受理群眾咨詢，接受群眾監督。
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