駐馬店廣視網訊：（通訊員：殷明珠）理賠是保險公司詮釋壽險真諦、兌現服務承諾的最佳體現。中郵保險河南分公司始終堅持把客戶需求放在首位，主動為客戶提供優質、高效的理賠服務。近日，駐馬店市新蔡縣的展女士向中郵保險河南分公司送來了“快速理賠顯誠信，中郵保險暖人心”的錦旗，對中郵保險便捷貼心的理賠服務表示感謝。
2014年春節前，展女士的丈夫因煤氣中毒身故，留下還在上小學的兩個孩子，家庭陷入困境。接到報案后，駐馬店市中郵保險局的工作人員立即為客戶詳細說明了理賠注意事項及理賠流程、申請材料等內容。同時，了解到客戶是鄭州租住的民房中出險，駐馬店市中郵保險局及時上報中郵保險河南分公司，由省分公司協調為客戶提供異地理賠服務。考慮到客戶家庭困難，且春節期間往返鄭州、駐馬店兩地交通不便，中郵保險河南分公司協調兩地理賠人員，為客戶提供了一條龍的理賠服務，客戶在提交理賠申請的當天，中郵保險河南分公司就將理賠款10.6余萬元理賠款打到了客戶的賬戶上。
當理賠工作人員向展女士通知理賠已經處理完畢，賠款已經到賬時，展女士感謝到，“中郵保險的服務太周到了，之前我們一直擔心理賠會不會很麻煩，沒想到這么快，而且處處替我們著想，郵政這個老牌子，真實信得過！”幾天后，展女士親自來到鄭州住處附近的郵政儲蓄網點，將印有“快速理賠顯誠信，中郵保險暖人心”的錦旗送到郵政工作人員手中。
手握錦旗，郵政的工作人員感受到的不僅僅是客戶對中郵人壽快速、便捷的理賠服務的肯定，更為身為百年郵政員工而感到自豪。中郵人壽河南分公司營運部戴立有主任表示：“在今后工作中，中郵保險將繼續秉承‘視客戶為親人’的服務理念，通過營運人員誠懇、周到的服務，持續打造中郵人壽良好的口碑和信譽，為客戶提供更加優質、高效、專業的服務。”
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