【駐馬店廣視融媒訊】（記者 張洋 郝科銘）隨著駐馬店市全國文明城市創(chuàng)建進入攻堅階段，全市文明氛圍也愈發(fā)濃厚。作為窗口服務行業(yè)，駐馬店移動公司認真對照《全國文明城市測評體系》對窗口行業(yè)的具體要求，大力加強窗口行業(yè)建設，提高服務水平、擦亮服務窗口，廣泛開展文明創(chuàng)建系列活動，時時處處向來往市民傳遞著陣陣清涼。
8月22日上午，記者來到位于解放路中段的駐馬店移動公司中樂國際營業(yè)廳，營業(yè)廳門前有文明志愿者在引導市民取號辦理相關業(yè)務。營業(yè)廳內(nèi)寬敞明亮、地面清潔衛(wèi)生，在營業(yè)廳醒目位置有“社會主義核心價值觀”“講文明樹新風” “駐馬店市道德模范”“禁止吸煙”等宣傳牌。所有員工穿工作服、佩戴工號牌，大廳內(nèi)的志愿者們正熱情接待來辦理業(yè)務的市民。
志愿者告訴記者，他們的服務里有一項助殘服務，為客戶提供一個無障礙引導通道，并主動引導客戶辦理業(yè)務。其中的便民服務包括提供便民服務箱、藿香正氣丸、速效救心丸、老花鏡、雨傘以及針線服務，來辦理業(yè)務的市民對他們的服務紛紛贊不絕口。
服務是單向的，但真誠是相互的。為增強客戶滿意度，駐馬店移動公司營業(yè)廳內(nèi)設有明確的服務標準、服務規(guī)范和各項制度，并要求營業(yè)員嚴格執(zhí)行前臺服務標準和營銷一致性規(guī)范，適時、準確地向客戶提供各類業(yè)務服務，做到優(yōu)質服務、文明用語、禮貌迎送客戶。
同時，駐馬店移動公司響應“創(chuàng)文”號召，積極組織營業(yè)廳員工開展文明服務、道德講堂、志愿者服務等系列活動，爭做文明創(chuàng)建的排頭兵，努力實現(xiàn)全市文明窗口標桿。
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