前幾天，市民黃先生坐高速列車，在駐馬店西站出站后準備打的回市區，但問了多名司機均稱不打表，從駐馬店西站到市區一口價30元，可與別人拼車。后來，黃先生就此事向有關部門投訴。接到投訴的運管執法人員迅速出擊，當天即查處了當事車輛，并對司機作出停運15天的處罰。
在接受記者采訪時，提起當時被拒載的情況，黃先生氣不打一處來。他說，他坐的是最后一班高速列車，出站后已是晚上10時許，可這些出租車司機完全不講職業道德。
“8月10日晚上接到投訴后，我們立即組織執法人員趕赴西站，在確定了相關證據之后，對違規營運的出租車進行了暫扣。”工作人員說，由于出租車司機違規經營行為比較隱蔽，在對投訴案件進行調查取證時，乘客往往會以工作太忙、出租車司機不容易等原因不愿配合。這也是造成出租車亂象較難查處的原因之一。
昨日下午，市運管局工作人員告訴記者，近段，市運管局根據“百日綜合整治”活動方案要求，組織市、區兩級運政執法人員對西站及周邊區域的出租車經營行為進行治理，持續對亂停亂放、隨意上下、非法拼客、拉長棄短等擾亂運輸市場秩序的出租車違規行為進行嚴厲打擊。
工作人員表示，從上個月到現在，市、區兩級運管部門共查處違規經營出租車46輛，對23名違規出租車司機分別給予停運3至15天的處罰，并強制學習出租車行業規范等政策法規。“通過整治，西站及周邊出租車經營秩序明顯好轉，市民投訴現象明顯減少。” 工作人員說。
“誰不讓乘客坐車‘舒心’，我們就讓他‘窩心’。”市運管局負責人接受記者采訪時表示，針對出租車司機拒載、議價、拼客等違規行為，下一步運管部門將組織力量加大打擊力度。
“同時，運管部門希望廣大乘客乘坐出租車時，遇到拒載、議價、拼客等違規行為，留好證據（錄音、錄像），并及時撥打道路運輸服務熱線12328進行投訴，配合運管部門嚴厲查處上述違規行為，維護自己的合法權益和良好的運輸市場秩序。 ”該負責人說。
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