商家 先收定金鎖定用戶 消費者 買買買 欲罷不能
“這30元的定金，到底交不交呢？”望著購買頁面，市民洪女士卻犯了糾結：不定怕沒了便宜，定完了又怕事后后悔。雙11的電商促銷大戰中，預售已經成為商家“吸粉”的一個法寶。只是，很少有消費者注意到，預售的定金不僅不能退還，有些商品還不享受7天無理由退換貨。
買買買 誘惑大
令洪女士糾結的，是某網站上的一個預售款男士皮靴，原價668元，預售價299元，且支付30元定金后，還可抵用45元。簡單計算，相當于五折不到。
“其實家里人也不缺皮靴，可我就覺得樣子不錯價格又便宜，就有點心動。”每年的雙11，洪女士就會被家人說成是“剁手黨”，總是在價格的誘惑下買下一堆東西，等事后總結又會發現，這些東西里有很多并不便宜或者并不需要。
售售售 商家樂
記者發現，今年的雙11，“預售商品”已經被越來越多的電商網站所使用，天貓、京東、蘇寧易購等均推出了名為預售“爆款”的商品。
相比于非預售款，預售商品的折扣力度通常較大。以京東網上一款臺式游戲電腦為例，京東原價為4288元，預定滿10人后預售價為3699元，而預定滿33人預售價就變成了3599元，相當于打了83折，同時附送有贈品。
一位電商網站相關負責人私下向記者透露，由于預售需要買家先付款，廠商就無需再墊付自有資金，而且根據訂購量控制成本。“更何況，這預售回來的資金還是‘錢生錢’。”
定金不退很糾結
在一家網站商品頁面上，消費者只有主動將鼠標點擊到“預售規則”四個字，才會出現7條關于預售的說明。其中寫明：1、定金付款后，申請退款時如判定非賣家責任，定金恕不退還；2、尾款開始付款后，請在要求的時間內支付尾款，若超時將自動關閉訂單，且定金不予退還、贈品不予贈送；3、定制類預售商品不支持七天無理由退換貨。簡而言之，就是買家付了定金購買預售商品，就是“定金付了不能退”、“商品買了不能退”。
記者查詢多家網站發現，“定金付了不能退”是電商網站的共同要求，至于預售商品能否享受7天無理由退換貨，則有的表示可以，有的表示不可以。
根據消費者權益保護法第二十六條規定：經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定。
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