民生保障有溫度，疫情防控工作就會更有力度，也會更有成效。
當前，我省疫情防控形勢依然嚴峻復雜。為最大限度減少疫情對困難和特殊群體生活的影響，我省有關部門積極行動，加大對低收入人口的動態監測，讓困難群眾求助有門、受助及時；公立醫院和基層醫療衛生機構堅持正常接診，盡最大努力保障群眾的就醫需求；撥足經費，開展困難職工（家庭）慰問活動……
生活物資有保障
“這食品蔬菜包夠我家吃好幾天，這些天不出門也不擔心吃喝。”11月25日，鄭東新區圃田鄉低保對象老楊收到政府部門送來的食品蔬菜包。
11月25日零時起，為保障困難群眾的基本生活，鄭州市民政局開始派發食品蔬菜包，涉及市內八區2.5萬名低保對象、特困供養對象、低保邊緣人口，孤兒、重度殘疾人和部分獨居老人等特殊困難群體，及時解決特殊困難群眾的生活物資保障問題。
鄭州市的其他相關部門也在積極行動，比如鄭州市總工會印發疫情防控期間慰問活動方案，在前期投入740萬元疫情防控專項經費的基礎上，繼續追加400萬元疫情防控專項資金，在11月底前集中開展困難職工（家庭）慰問活動。
“疫情防控期間，對遭遇重大困難導致基本生活陷入困境的群眾，可采取‘一事一議’的方式進行救助；對基本生活出現困難的非本地戶籍流動人口，由急難發生地實施臨時救助，鄉鎮（街道）可先行救助，事后補充說明。”省民政廳相關負責人說。
社會臨時救助有溫度
11月22日23時，13歲女孩小諾給鄭州市的社工打電話，“爸爸媽媽剛剛吵架了。我好害怕，您能陪我聊會兒嗎？”
當夜，在社工安撫下，小諾安心入睡。第二天，社工主動聯系小諾母親，了解核實家庭詳細情況，并反饋給屬地民政部門，由民政部門提供臨時社會救助。
省民政廳有關負責人說，疫情防控期間，未成年人救助保護機構全力做好臨時監護、臨時照料咨詢、轉介服務、個案追蹤、資源鏈接等工作。
在拓寬救助服務渠道方面，我省民政部門進一步暢通省、市、縣三級救助服務熱線，提高辦理效率和質量；充分發揮基層組織和社會工作服務站的作用，以村（社區）排查為主，社會力量廣泛參與，便于早發現、早干預、早幫扶，讓困難群眾求助有門、受助及時。
“為將面向困難群體等的救助政策傳遞到每一位需求者手里，這幾天，我們每天都會進行民政政策線上宣講活動，吸引了眾多人觀看。”鄭東新區相濟路社區社工站社工說。
暢通特殊患者就醫渠道
11月26日上午，在鄭州市第六人民醫院，張女士陪著母親完成了4個小時的血液透析，“從社區報備到醫院就診，整個過程都很順利”。
“為了保證患者正常血液透析，從11月25日起，我們科室20多個人住在了醫院。”鄭州市第六人民醫院血液凈化室副主任李麗麗說，11月26日這天，他們共接診了49名透析患者，其中，有本院之前的患者，也有跨院求醫者。
疫情防控期間，如何最大程度上滿足群眾的就醫需求？
在鄭州市中心醫院內，針對特殊人群，該院除了滿足孕產婦、血液透析和腫瘤放療、化療等患者的連續診療需求外，還制定了兒童、老年人接診及住院流程，分級分類管理各類患者，盡最大努力保障群眾的就醫需求。
“公立醫院和基層醫療衛生機構正常接診，社區衛生服務中心、鄉鎮衛生院開通24小時健康咨詢熱線，為糖尿病、高血壓、心腦血管疾病以及需拔除引流管、換藥、拆線等患者，提供常規診療及藥品配送服務。”鄭州市衛健委三級調研員尚東說。
我省還出臺了《全力保障疫情期間群眾緊急就醫需求六項規定》，從120接診到特殊人群就醫，再到醫院消殺等環節都進行了規范。
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