拒載、拼客、不打表、多收費(fèi)……今年初以來(lái)，市運(yùn)管局96520熱線電話接到多起投訴，反映市區(qū)一些出租車(chē)司機(jī)服務(wù)態(tài)度差、甩客等。經(jīng)過(guò)市運(yùn)管部門(mén)工作人員查處與核實(shí)，昨日，72名出租車(chē)司機(jī)因?yàn)檫`規(guī)經(jīng)營(yíng)受到從重處罰，并停運(yùn)學(xué)習(xí)。
72名出租車(chē)司機(jī)受到處罰
好不容易等來(lái)一輛出租車(chē)，可聽(tīng)說(shuō)去市中心時(shí)，司機(jī)連連擺手說(shuō)“去不了，去不了”。這樣的情形，相信不少市民遇到過(guò)。
今年1月29日，市民嚴(yán)先生在市雪松大道西段乘車(chē)被拒載；今年2月7日，乘客余先生在市解放大道乘車(chē)想去貿(mào)易廣場(chǎng)被拒載……根據(jù)市運(yùn)管部門(mén)熱線電話96520工作人員反饋，市民乘坐出租車(chē)最煩的就是遭到拒載。
今年1月、2月，我市運(yùn)管熱線電話96520接到多起投訴，反映市區(qū)部分出租車(chē)司機(jī)存在拒載、拼客、不打表、多收費(fèi)等問(wèn)題。
市區(qū)兩級(jí)運(yùn)管部門(mén)采取定點(diǎn)檢查與流動(dòng)檢查、定時(shí)檢查與不定時(shí)檢查、明查與暗查相結(jié)合等方式，查出72名出租車(chē)司機(jī)嚴(yán)重違規(guī)經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)重處罰了這72名司機(jī)，并責(zé)令他們停運(yùn)學(xué)習(xí)。
一次性被扣除20分信譽(yù)分 將被吊銷(xiāo)從業(yè)資格
市運(yùn)管局黨委副書(shū)記秦東新告訴記者，這些車(chē)輛經(jīng)查實(shí)后，除了按有關(guān)規(guī)定從嚴(yán)、從重處罰外，還會(huì)按照《出租汽車(chē)司機(jī)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核及司機(jī)評(píng)分細(xì)則》，扣除司機(jī)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核相應(yīng)分值，計(jì)入其服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核檔案。“如果司機(jī)一次性被扣除20分信譽(yù)分，將吊銷(xiāo)其從業(yè)資格。”秦東新說(shuō)。
“目前，這些被投訴司機(jī)將分期分批進(jìn)行為期7至15天的脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，經(jīng)培訓(xùn)考試合格后方可投入運(yùn)營(yíng)。”秦東新說(shuō)，我市《出租車(chē)行業(yè)規(guī)范》中對(duì)從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量有明確規(guī)定，駕駛員將主要以此為學(xué)習(xí)內(nèi)容。
秦東新表示，在今后的日常監(jiān)管中，市區(qū)兩級(jí)運(yùn)管部門(mén)將加大聯(lián)合檢查力度，以維護(hù)廣大乘客利益，同時(shí)他也提醒廣大乘客乘坐出租車(chē)時(shí)主動(dòng)索要發(fā)票，如發(fā)現(xiàn)出租車(chē)司機(jī)有漫天要價(jià)、不打表、拼客、拒載、故意繞道等行為，可對(duì)車(chē)輛所屬公司名稱(chēng)、車(chē)輛牌號(hào)、服務(wù)監(jiān)督卡、計(jì)價(jià)器、駕駛員相貌特征進(jìn)行拍照保存證據(jù)，以維護(hù)自身合法權(quán)益。
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