【駐馬店廣視網(wǎng)訊】（記者 武帥）隨著汽車保有量的日益增加，有關汽車質量的投訴糾紛越來越多。為更好維護汽車消費者的權益，建立有效的汽車消費投訴處理機制。5月17日，駐馬店市消費者協(xié)會成立了汽車消費維權專家團，聘任汽車領域專家和律師，幫助消費者更好維權。
據(jù)悉，近年來，汽車消費投訴成為熱點，作為一種復雜的機械設備，汽車技術含量比較高，無論是購買還是養(yǎng)護，都需要一定的專業(yè)知識，但現(xiàn)實情況是，絕大部分消費者對汽車知之不多，在購買汽車、養(yǎng)護汽車過程中，與經(jīng)銷商、售后服務商完全處于信息不對稱的狀態(tài)，一旦遇到糾紛，不知道如何有效維護合法權益。
此次成立的汽車消費維權專家團由黃淮學院工程學院教授、市運管局汽車維修專家、律師、市汽車行業(yè)協(xié)會、河南省二手車鑒定評估師協(xié)會等聯(lián)合組成。在消費者投訴案件維權過程中，專家隊伍將能夠發(fā)揮專業(yè)技術優(yōu)勢，突破技術壁壘，找出問題根源，在相關法律法規(guī)方面給予專業(yè)支持。
此外，除了解決汽車消費糾紛，專家團還將對汽車消費熱點、重點、難點問題進行研究，及時發(fā)布汽車消費警示，通過消費調查、社會調查和比較試驗等方式，采集車輛使用中和售后服務等方面的信息，為消費者選擇汽車消費提供更多參考信息。
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