2月7日是春節假期后上班第一天，駐馬店市民中心工作人員迅速從“放假模式”切換到“工作模式”，以飽滿的精神狀態投入到節后工作中。
“您好，請問您需要辦理什么業務？”在一樓咨詢臺，記者看到身著紅馬甲的志愿服務者笑臉相迎，熱情地為辦事群眾提供咨詢導辦服務。早上8時30分，記者來到駐馬店市民中心，雖然辦理業務的群眾并不多，但除預留窗口外，中心189個服務窗口全部正常開放，520名工作人員全員到崗，他們認真耐心地為群眾答疑解惑，力爭讓每名群眾都能在最短時間辦理完成。
為方便沒有智能手機的老年人和未成年人辦理業務，中心將服務關口前移，專門設立“黨員代辦崗”，組織各支部黨員輪流值守，為群眾提供公交卡充值、社保卡激活、水電燃氣費代繳等多種幫辦代辦服務，幫助無法進入大廳的群眾聯系窗口辦理相應業務，讓他們也能辦成事，實現暖心服務全覆蓋，架起為民服務連心橋。
“我們會努力為群眾辦好事、辦實事，疫情可以阻隔病毒，卻阻隔不了我們的暖心服務，用黨員的跑腿換來群眾辦事的安全、便捷、高效。”當日值守的第五支部黨員艾全合表示。
市民中心有關負責人表示，新的一年，中心將以“能力作風建設年”活動為契機，切實踐行以“人民為中心”的發展思想，持續深化“放管服效”改革，主動發力、優化服務，努力提升企業群眾的獲得感和滿意度，展現窗口單位良好的服務形象。（文/圖 全媒體記者 劉金霞通訊員 楊曉莉）
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