近日，中國消費者協會發布《適老化App消費監督評測項目研究報告》。中消協報告指出，App廣告插件及誘導操作現象尚未杜絕，特別值得注意的是，金融理財、社交通訊、影音娛樂、實用工具類等App，在不同程度上存在誘導下載或誘導付款等情況。不少老年人手機賬戶稀里糊涂被扣錢。(12月22日《法治日報》)
近年來，我國大力推進數字技術的“適老化”改造，讓便利服務觸手可及。從求醫問藥到吃穿住行，越來越多老年人正在主動觸網，擁抱智能時代。但在社會適老助老惠老的共同行動下，App市場上出現的一些“坑老”亂象卻不容忽視。如，老人在不明白的情況下被誤導手機投保，下載注冊“情感陪聊”主題的App卻掉入不良商家誘導付費充值的陷阱，在點擊“內存不足”“病毒威脅”等彈窗后手機被莫名其妙地安裝各類App……盯上老年人“錢袋子”，種種精心“算計”不僅加重了老年人上網用網的顧慮，也影響了“適老”的質量成色，拖慢了老年人融入數字生活的步調。
不“坑老”才能更適老。手機App的“坑老”套路無疑是“適老”進程中的絆腳石、攔路虎，亟待加強監管、大力清除。盡管中消協報告顯示，76.2%的調查對象對App適老化的現狀整體持滿意態度，但“數字惠老”非一日之功，App“適老”仍須久久為功。如果說大字體、大圖標、頁面友好、操作方便是“適老”的“硬標準”，那么上網安心、用網安全就是“適老”的“軟核心”。相比于熟知如何“避坑”的年輕人，老年人上網往往更需要安全感，更需為其營造安心安全的網絡環境。為此，諸如稀里糊涂被扣錢之類的手機App“坑老”問題尤須加力破解。
一方面，要在監管上發力，完善手機App適老化消費監督機制，嚴厲打擊涉老網絡亂象，切實提升“坑老”違法成本。另一方面，還要多方出力。企業眼光要長遠，在適老化公益性與企業盈利間找好平衡，找準老年人觸網的痛點難點，加大產品研發和設計優化，以“適老”的深度謀求發展的遠度。加強家庭與社會數字反哺，幫助老年人破解“數字鴻溝”，提升網絡生活技能、操作技能、安全技能，更好融入數字生活。如此，“想上網、能上網、會上網、敢上網”更有保障，手機App“適老”更高、成色更足，老年人“智享養老”才能更加充實、更加幸福。 (張冬梅)
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