全媒體記者 胡昕 通訊員 李媛
自開展“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”辦理工作以來(lái)，駐馬店市城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)督查室始終立足于為群眾“解民憂、紓民困”，幫助解決群眾的煩心事、難辦事，切實(shí)提升了轄區(qū)群眾的獲得感和滿意度。
區(qū)黨工委、管委會(huì)高度重視“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”平臺(tái)交辦問(wèn)題線索，將其作為傾聽民意訴求的重要窗口和察民情、匯民智的重要方式，對(duì)于市政府督查室交辦的問(wèn)題線索，實(shí)行限時(shí)交辦、督查督辦、部門承辦的工作機(jī)制，有效解決群眾訴求。
建立問(wèn)題受理機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范工作程序，形成“受理—派遣—辦理—反饋”的工作機(jī)制;建立限時(shí)辦結(jié)機(jī)制，收到交辦事項(xiàng)后，專人負(fù)責(zé)立即對(duì)群眾訴求進(jìn)行研判受理，根據(jù)部門職責(zé)交辦責(zé)任單位處理，同時(shí)加強(qiáng)督查督導(dǎo)，問(wèn)題不解決不銷號(hào);建立現(xiàn)場(chǎng)辦公機(jī)制，對(duì)于重、難點(diǎn)問(wèn)題，開展“現(xiàn)場(chǎng)辦公”，深入“問(wèn)題”現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研剖析，研究解決具體問(wèn)題;建立聯(lián)動(dòng)協(xié)作機(jī)制，對(duì)于需要多部門協(xié)同解決的問(wèn)題，主動(dòng)協(xié)調(diào)，會(huì)同有關(guān)單位共同研判處理，提高問(wèn)題處置的專業(yè)化、協(xié)同化水平。
全力以赴抓好落實(shí)。緊緊圍繞廣大人民群眾的需求，把群眾反映問(wèn)題作為推動(dòng)城市治理的重要抓手，直面群眾身邊的城市管理問(wèn)題，專辦、快辦、實(shí)辦、真辦，確保問(wèn)題整治徹底，實(shí)效持久。（編輯 李宗文）
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