全媒體記者 侯恩世 通訊員 鄧慧杰
在駐馬店市公安局示范區分局高鐵商務區警務工作站，有一位被廣大群眾親切稱為“金牌調解員”的人民警察——向峰。他不僅是公安戰線上的忠誠衛士，也是群眾心中的“貼心人”。從部隊轉業到公安系統，向峰用他的忠誠、智慧和耐心，書寫了一段段感人至深的調解故事。
在調解工作中，向峰始終堅持“以人為本”的原則，注重了解當事人的真實訴求和心理狀態。他善于運用法律知識、政策解讀和心理疏導等多種手段，幫助當事人化解矛盾、解決問題。同時，他還積極倡導“新時代楓橋經驗”，推動警務工作站成立了“1+2+N”的“平安聯調”團隊，與轄區各職能部門緊密合作，共同維護社會和諧穩定。
在“平安聯調”團隊的協助下，向峰成功調解了多起民事糾紛。其中一起涉及消費的糾紛投訴件，讓向峰印象深刻。投訴人是一名傷殘男子，因培訓內容與承諾不符要求退費被公司拒絕。向峰深知這起糾紛的敏感性，通過普法教育、政策解讀等方式對被投訴公司負責人開展法律普及工作。經過一個小時的聯調，公司負責人最終同意全額退還培訓費，并當場履行完畢。投訴人對調解結果十分滿意。
向峰用自己的實際行動詮釋了“金牌調解員”的深刻內涵——忠誠、智慧、耐心和擔當。在未來的工作中，向峰將繼續秉承這一精神，為轄區的和諧穩定貢獻自己的力量。（編輯 詹云清）
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