【走進12345 ·見政】——“雙周會商”推行多部門聯動 時刻把“為人民服務”放在心上

全市督查熱線“雙周會商”第四次會議4月15日召開，對群眾通過12345熱線反映的物業管理、城市管理、鄉鎮管理等疑難問題進行了明責。市政府辦公室副主任王冠華主持會議，市政府副秘書長、督查室主任李戰軍出席并講話。

一、推進解決新加坡花園小區業主裝修破環承重墻監管問題

盤龍山路與團結路交叉口南20米“新加坡花園”12號樓101戶業主在裝修時擅自敲掉了承重墻并將承重墻內的鋼筋拆除，給房屋造成極大安全隱患。其行為已經嚴重的侵害了同棟樓的其他住戶的安全問題，這個情況被群眾多次投訴，但是卻遲遲未得到解決。

在4月15日召開的全市督查熱線“雙周會商”第四次會議上，此問題被作為典型案例要求限期解決，確定由驛城區負責，市住房和城鄉建設局物業辦牽頭負責排查同類問題，同時協助驛城區住房和城鄉建設局物業辦對該小區物業開展信用等級評定工作。

目前“新加坡花園”12號樓101戶業主已按照設計單位出具的圖紙對遭破壞的承重墻體做了填充，第一步對施工材料的驗收已經合格，下一步將在墻體填充物完全凝固后進行第二次驗收。

通過本次案例的解決，驛城區相關部門以這個事件吸取教訓，舉一反三。切實抓好小區的承重墻專項整治工作并成立專門領導小組和物業管理協會，為此項工作做好堅實的組織基礎。還進行全面排查，同時加大宣傳，向全區居民宣傳破環承重墻的危害性，如有此類情況予以嚴格依法處置。同時向廣大業主、物業使用人和物業企業以及裝修企業及從業人員，普及相關的法律法規，杜絕類似這個現象再發生加強源頭治理工作。

二、推進解決供水主管道破裂導致農田受損問題

從薄山通往古城電廠的供水管道經過確山縣朗陵街道貫莊村委劉莊村可耕地，現管道損壞漏水導致莊稼受損。該問題自2021年11月反映至今，一直沒有進展。全市督查熱線“雙周會商”第四次會議明確由古城電廠轉讓方駐馬店市天方生物工程有限公司負責。確保4月22日前破損管道修復、土地復耕，讓群眾滿意。

過多方協調努力，4月 20日破損管道已修復，受損農田也得到合理賠償。

三、推進解決無主公廁管理問題

天中山大道與練江大道交叉口西南角置地公園門口公共廁所（單獨公廁）自2017年建成之日起，無單位接管。在本次“雙周會商”會議上，明確了此公共廁所屬置地公園配套設施。因此由驛城區住建局提供公廁的產權或相關移交手續，由市園林綠化中心（置地公園管理辦公室）進行接收管理。

4月19日上午，驛城區住建局有關負責同志來到駐馬店置地公園完成此公廁移交的手續。從即日起，置地公園將擔負起對該公廁的日常管理及保潔工作。

截至發稿前，市政府督查熱線第四次“雙周會商”上會問題已全部完結：新加坡花園小區承重墻破損問題已填充修復，確山薄山水庫通往古城電廠的供水主管道在朗陵街道貫山村委劉莊處破裂問題已經修復，受損農戶已得到賠償；置地公園東北角無主公廁已由置地公園接收管理。

“雙周會商”會議開辦以來，針對久拖未決的反饋件， 多部門聯動通“堵點” 破“難點” 消“痛點”，時刻把“為人民服務”放在心上，用心，用情，用力解決好人民群眾反映的問題，不斷提升人民群眾幸福感、獲得感、安全感。建設人民滿意的政務服務熱線，12345一直在行動。

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