駐馬店市12345熱線被評(píng)為“2022年十佳地級(jí)市優(yōu)秀熱線典范”“模式革新典范”

近日，全國312個(gè)普通地級(jí)市政務(wù)熱線運(yùn)行質(zhì)量排名揭曉，駐馬店市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線在排名中獲第二名，并被評(píng)為“2022年十佳地級(jí)市優(yōu)秀熱線典范”“模式革新典范”。

9月7日，“第六屆12345 政務(wù)服務(wù)便民熱線大會(huì)”在線上成功舉辦。本屆大會(huì)以“12345熱線提質(zhì)增效、高質(zhì)量發(fā)展”為主題，12345熱線領(lǐng)域的研究專家、第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)代表出席大會(huì)，60萬人次的觀眾線上觀看，共同描繪熱線標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、數(shù)據(jù)化的發(fā)展前景。

駐馬店市12345熱線中心主任劉子晨做了典型發(fā)言，介紹了駐馬店市12345在“互聯(lián)網(wǎng)+熱線+督查”駐馬店模式為引領(lǐng)，運(yùn)用5G技術(shù)，在熱線受理及辦理環(huán)節(jié)植入5G視頻、5G消息等應(yīng)用場(chǎng)景，推動(dòng)群眾訴求受理及辦理數(shù)智化、精準(zhǔn)化、高效化，從而助推城市治理向數(shù)字化轉(zhuǎn)型。劉子晨表示駐馬店市12345下一步最應(yīng)著力的工作是做好數(shù)據(jù)應(yīng)用，通過與部門系統(tǒng)打通，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，充分挖掘數(shù)據(jù)的潛力，真正解決企業(yè)和群眾遇到的各種問題。把12345打造成便捷、高效、規(guī)范、智慧的政務(wù)服務(wù)“總客服”。

全國312個(gè)普通地級(jí)市政務(wù)熱線運(yùn)行質(zhì)量排名中，駐馬店市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線2019年獲第27名，2020年獲第7名，2022年獲第二名，逐年上升的位次既是成果的展現(xiàn)，也是成績(jī)的肯定，我們相信，駐馬店市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線將繼續(xù)在標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化、智能化方面為駐馬店城市數(shù)字治理的高質(zhì)量跨越發(fā)展貢獻(xiàn)力量！

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