通訊員:賀卉娟
連日來，建行駐馬店分行營業部打造全方位適老服務體系，為老年客戶提供老花鏡、愛心座椅等便民設施，開辟綠色通道優先辦、快速辦，提高服務效率，廳堂服務人員為老年客戶提供一對一辦事引導和業務處理，讓老年客戶體驗手機銀行、ATM自助存取款機大字版服務，增強銀發群體獲得感、幸福感、安全感。
8月11日，該行迎來了一位行動不便的老年客戶，老人的女兒攙扶著他緩慢行走，大堂經理看到后迅速推出“勞動者港灣”配備的輪椅上前迎接，并親切詢問老人需求。了解到老人想查詢賬戶明細，工作人員立即為客戶開辟綠色通道，將老人引導至“張富清服務示范崗”柜臺辦理業務，同時確保流程順暢安全，不到5分鐘便完成了客戶名下存折、銀行卡的明細查詢工作，并耐心解答了客戶疑問，最大限度減少了客戶等候時間。
業務辦理完畢，工作人員為客戶送上熱水?？紤]到老人行動不便，值班主管主動向老人及其家屬介紹了適老化上門服務政策，表示今后可以電話預約上門服務?？蛻魧υ撔械馁N心服務連連稱贊。
據介紹，該行將進一步完善適老服務體系，不斷提升網點適老化金融服務水平，聚焦客戶實際需求，讓老年客戶享受到數字化帶來的便捷服務，用實際行動傳遞金融溫度，致力打造群眾家門口的貼心銀行。
免責聲明：凡本網注明“來源：XXX（非駐馬店廣視網、駐馬店融媒、駐馬店網絡問政、掌上駐馬店、駐馬店頭條、駐馬店廣播電視臺）”的作品，均轉載自其它媒體，轉載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責，作品版權歸原作者所有，如有侵犯您的原創版權請告知，我們將盡快刪除相關內容。凡是本網原創的作品，拒絕任何不保留版權的轉載，如需轉載請標注來源并添加本文鏈接：http://www.czyfgj.cn/showinfo-892-362113-0.html，否則承擔相應法律后果。
