全媒體記者 閆路莉 通訊員 賴書瑩 阮匯
為深入推進個人所得稅經營所得匯算清繳工作，確保納稅人精準享受政策紅利，近日，駐馬店市城鄉一體化示范區稅務局主動靠前服務，組建“稅宣服務隊”深入轄區個體工商戶開展實地走訪，通過“一對一”輔導、“點對點”答疑，將政策與服務送到納稅人“家門口”，切實提升辦稅便利度和滿意度。
精準服務 破解辦稅難點
針對經營所得匯算清繳涉及政策復雜、申報流程多樣等特點，示范區稅務局提前梳理常見問題，分類制定輔導方案。走訪中，稅務人員重點圍繞“經營所得計稅方式”“扣除項目填報”“系統操作流程”等納稅人關切問題展開詳細講解，并結合企業實際經營情況，現場演示電子稅務局、個人所得稅APP申報操作步驟。
“稅務人員手把手教我們核對收入數據、填報專項附加扣除，還提醒了今年新增的優惠政策，這種‘上門教學’特別實用。”晨晨便利店負責人王帥接受輔導后連連點贊。
“一企一策” 送上定制禮包
為提升服務精準度，該局創新推出“一企一策”服務機制，根據不同行業、不同規模納稅人的需求，定制個性化政策清單。對餐飲、零售等規模較小且無專業會計的商戶，提供“上門輔導+遠程指導”的申報服務。針對新辦個體工商戶，制作“申報流程圖解”二維碼，掃碼即可獲取操作指引。向特殊群體納稅人發放“預約上門服務卡”，提供上門精準服務。
“沒想到稅務局還能上門服務，解決了我的大難題，我感覺非常暖心，真是太感謝你們了。”因腿部受傷暫停營業的崔先生對工作人員再三表示感謝。
截至目前，已走訪輔導企業及個體工商戶320余戶，發放政策手冊500份，解決申報疑難問題57個，圓滿完成個稅經營所得匯算清繳工作。
線上線下聯動 延伸服務鏈條
除實地走訪外，示范區稅務局同步設立辦稅服務廳“綠色通道”，并通過稅企微信群、征納互動平臺推送電子稅務局操作手冊、手機操作流程、稅費優惠政策等，形成“線上答疑+線下輔導”的全覆蓋服務模式。
“現在通過視頻連線就能遠程解決填報問題，不用來回跑稅務局，省時又省心。”個體戶王女士在稅務人員遠程指導下順利完成申報后感慨道。
以服務“溫度”換發展“速度”
示范區稅務局主要負責人表示，下一步將持續聚焦納稅人需求，優化政策宣傳輔導機制，通過“掌上申報為主、網上申報為輔、專人輔導兜底”多條線并行方式，確保各項稅收工作高效推進，以更優質的稅收營商環境助力市場主體輕裝前行。
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