全媒體記者 呂曙光 通訊員 史繪煜
“您好，我有點(diǎn)頭暈，肚子痛，感覺不太舒服……”5月20日上午10時40分，一名21歲姑娘面色慘白、語氣虛浮，艱難走到駐馬店西站“驛路溫馨”服務(wù)臺前求助，一場緊張而有序的緊急救援行動就此上演。
當(dāng)天，在G1848次列車檢票前，一名年輕女性旅客突感不適，向服務(wù)臺工作人員尋求幫助，剛解答完旅客問詢的車站工作人員潘蘭蘭迅速上前查看，第一時間攙扶旅客坐下休息并向當(dāng)班客運(yùn)值班員和值班干部報(bào)告情況。見旅客身邊并無陪同人員，另一名工作人員張凱然便嘗試與旅客進(jìn)行交流，詢問其身體狀況以及是否有既往病史，經(jīng)過問詢得知旅客為突發(fā)低血糖癥導(dǎo)致的不適，于是，便買來糖果，端來糖水緩解其低血糖癥狀，舒緩其緊張情緒。然而情況急轉(zhuǎn)直下，短短幾分鐘內(nèi)，旅客癥狀突然加重，直接癱倒在地。工作人員當(dāng)機(jī)立斷啟動應(yīng)急預(yù)案：一組人員撥打120并詳細(xì)說明患者狀況，另一組通過旅客手機(jī)緊急聯(lián)系家屬。“您好，這里是駐馬店西站，您家孩子身體不適，我們已經(jīng)采取急救措施，請您盡快趕來”，電話那頭，家長的聲音充滿了焦急。
10時45分，家屬火速趕到車站；10時50分，急救人員抵達(dá)現(xiàn)場。在鐵路工作人員的協(xié)助下，醫(yī)護(hù)人員快速完成初步檢查，隨即將患者轉(zhuǎn)運(yùn)至救護(hù)車。中午時分，車站接到家屬來電，告知患者經(jīng)醫(yī)院檢查已無大礙，目前正在接受進(jìn)一步觀察治療。“多虧你們的及時救助，不然后果不堪設(shè)想！”家屬的感謝之情溢于言表。
歷時30分鐘的緊急救助，不僅展現(xiàn)了駐馬店西站完善的應(yīng)急處置機(jī)制，更體現(xiàn)了鐵路職工訓(xùn)練有素的職業(yè)素養(yǎng)。從初判病情、基礎(chǔ)救治到專業(yè)轉(zhuǎn)運(yùn)，每個環(huán)節(jié)都彰顯著“人民鐵路為人民”的服務(wù)宗旨。“下一步，駐馬西站將繼續(xù)錨定“讓旅客體驗(yàn)更美好”目標(biāo)，真抓實(shí)干，埋頭苦干，讓‘驛路溫馨’服務(wù)品牌真正成為旅客出行的‘安心驛站’，奮力書寫新時代“人民至上”的鐵路答卷。”駐馬店西站負(fù)責(zé)人表示。
駐馬店西站溫馨提示：
廣大旅客朋友出行前請充分評估自身健康狀況，慢性病患者建議攜帶近期體檢報(bào)告，有既往病史的旅客請隨身攜帶相關(guān)藥品。候車時如感不適，可到服務(wù)臺及時向工作人員求助。單獨(dú)出行的老年旅客、孕婦等特殊群體，可通過12306APP預(yù)約重點(diǎn)服務(wù)。
免責(zé)聲明：凡本網(wǎng)注明“來源：XXX（非駐馬店廣視網(wǎng)、駐馬店融媒、駐馬店網(wǎng)絡(luò)問政、掌上駐馬店、駐馬店頭條、駐馬店廣播電視臺）”的作品，均轉(zhuǎn)載自其它媒體，轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)和對其真實(shí)性負(fù)責(zé)，作品版權(quán)歸原作者所有，如有侵犯您的原創(chuàng)版權(quán)請告知，我們將盡快刪除相關(guān)內(nèi)容。凡是本網(wǎng)原創(chuàng)的作品，拒絕任何不保留版權(quán)的轉(zhuǎn)載，如需轉(zhuǎn)載請標(biāo)注來源并添加本文鏈接：http://www.czyfgj.cn/showinfo-904-354733-0.html，否則承擔(dān)相應(yīng)法律后果。
責(zé)任編輯 / 閆路莉