為了盡快找到稱心如意的伴侶，很多人會選擇婚戀平臺作為交友途徑。不少婚介公司以“高端匹配”為噱頭，收取不菲的介紹費，簽合同時承諾的“包成功”，服務時卻常常變成“看緣分”。真心尋緣的朋友們，是否真的能通過機構如愿認識適合的另一半？當交了錢卻找不到對象時，是要繼續“等待緣分”還是及時維權呢？
小芳為了結識合適的交往對象，與大型婚介公司簽訂了婚姻介紹服務合同，并交了3000元服務費。在與婚介公司溝通過程中，小芳提出了擇偶對象的身高、學歷、年齡等要求，雙方約定，在合同期內，婚介公司應根據小芳所提供的擇偶要求，至少向小芳安排1名“匹配對象”約見服務。
婚介公司先后向小芳介紹了5名男青年并安排見面時間，小芳均同意見面，但最后都因男方沒有時間等種種原因未能成功約見。直至合同期滿，小芳仍沒能約見到任何對象。
無奈之下，小芳向福建省廈門市思明區人民法院起訴婚介公司，認為其未能履行合同義務，且在合同中擅自篡改其擇偶學歷要求，自己要求的是本科以上學歷，婚介公司介紹的都是本科及雙本科，因此要求婚介公司退還相應服務費。
婚介公司稱，擇偶條件當時已清楚寫在合同上，是小芳單方面認為我們修改了合同，況且公司已根據小芳要求安排對象約見，但小芳因自身原因未能約見成功，公司不應退還相應費用。
法院經審理認為，小芳與婚介公司簽訂的《婚姻介紹服務合同》中，擇偶要求為合同首頁第一項內容且有黑體字加粗，小芳稱婚介公司擅自篡改其擇偶要求，不具有事實及法律依據，法院不予支持。但考慮到雙方合同期內，婚介公司確實未能成功安排小芳與任何對象見面，且無證據證明是小芳自身原因所導致，因合同目的未能實現，法院酌定婚介公司返還小芳2000元。
根據法律規定，經營者應當按照約定全面履行義務，為客戶提供符合合同約定的商品或者服務。本案中，婚介公司作為經營方，應嚴格按照其與消費者所簽訂的合同內容履行其義務，如其履行具有瑕疵，應承擔全部或部分返還費用的賠償責任。
法官提醒
婚介公司往往收取不菲的服務費用，如需通過婚介公司介紹婚戀對象，消費者在簽訂服務合同時，應格外注意審核合同的關鍵條款，包括對擇偶對象年齡、身高、學歷、婚史情況的要求，婚介公司提供符合條件對象的人數以及成功約見的次數等，并注意在與婚介公司溝通過程中存證，避免婚介公司推脫責任，將無法履行合同的原因歸咎于消費者自身。
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