小區(qū)業(yè)主王先生發(fā)現(xiàn)停放在自家地下車庫的車，被失修墜落的天花板砸傷，致使車輛出現(xiàn)凹陷、擦傷、劃痕等。事發(fā)后物業(yè)公司拒絕賠償，王先生將物業(yè)公司訴至法院。北京市海淀區(qū)人民法院經(jīng)審理，雙方達(dá)成調(diào)解，物業(yè)公司向王先生支付修車費(fèi)及租車費(fèi)。
王先生訴稱，其購買小區(qū)車位，每年交納物業(yè)費(fèi)。某日上班時發(fā)現(xiàn)停放在車位的車輛被上方墜落的天花板砸壞，造成車輛左側(cè)和電動尾門、后保險(xiǎn)杠受損。其發(fā)現(xiàn)上述事故后，叫來物業(yè)人員溝通，物業(yè)公司清除墜落天花板并對天花板殘片進(jìn)行鏟除，但拒絕與王先生溝通賠償事宜，故訴至法院，并要求物業(yè)公司賠償修車費(fèi)、租車費(fèi)。
物業(yè)公司辯稱，公司已經(jīng)盡到了管理責(zé)任，對車庫進(jìn)行了日常清潔，安排保安人員進(jìn)行看管、日常巡邏，天花板墜落屬于不可抗力，因不可抗力造成的損失不應(yīng)由公司賠付。
庭審中，在法院主持下，雙方達(dá)成調(diào)解，物業(yè)公司同意賠付修車費(fèi)及租車費(fèi)。
法官說法
民法典第1253條規(guī)定，建筑物、構(gòu)筑物或者其他設(shè)施或者擱置物、懸掛物發(fā)生脫落、墜落造成他人損壞，所有人、管理人或者使用人不能證明自己沒有過錯的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。所有人、管理人或者使用人賠償后，有其他責(zé)任人的，有權(quán)向其他責(zé)任人追償。
基于此，物業(yè)作為建筑物的管理者，有義務(wù)對居民區(qū)屋頂、建筑物墻面、天花板進(jìn)行檢查、采取加固等安全防護(hù)措施。該等義務(wù)對物業(yè)公司提出了更高的要求，物業(yè)公司不能僅以做好了小區(qū)衛(wèi)生清潔、保安巡查作為抗辯免責(zé)的理由。有鑒于此，物業(yè)公司應(yīng)做好如下基礎(chǔ)工作：
一是定期檢查與維修，物業(yè)公司做好基礎(chǔ)工作的同時，更應(yīng)注意對小區(qū)公共設(shè)施的定期排查與維修，尤其在極端惡劣天氣，如大風(fēng)暴雨等氣象情況下，更應(yīng)注意增加檢查的頻次，重點(diǎn)做好老舊小區(qū)、易損部位，如墻面墻體、天花板、構(gòu)筑物、天井蓋板、小區(qū)樹木的檢查檢修，不能敷衍了事；
二是發(fā)現(xiàn)隱患后及時處理，如發(fā)現(xiàn)墻體、天花板等松動，及時做好預(yù)警，對隱患區(qū)域做圍欄警示，及時清除破舊瓷磚瓦片墻體等，做好維修檢查的記錄，并將安全隱患及時告知業(yè)主，避免因拖延治理產(chǎn)生安全事故；
三是如事故不幸發(fā)生，應(yīng)及時采取措施，防止損失擴(kuò)大，積極與業(yè)主溝通理賠，理性化解糾紛。本著生命安全大于一切，積極作為，可以主動尋求居委會等組織的幫助，協(xié)調(diào)解決問題，做好溝通與理賠工作，避免矛盾進(jìn)一步升級。
（以上均為化名）
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