如今，打開手機上各種生活服務軟件，可以看到不少低價團購產品，比如0.99元的書法國畫課，1元的聲樂課，9.9元的熱門舞蹈班等，這些課程因為價格便宜，吸引了很多人購買。
讓人感覺很“香”的低價團購課背后，也往往藏著不少陷阱。很多人本想花低價薅羊毛，結果卻發現課程內容質量與預期不符，甚至還有人被引導著辦理了數千元的預付費年卡，之后卻遭遇消費維權難題。
所謂的低價團購體驗課，都有哪些套路？又暗藏哪些消費陷阱？來看四川德陽王女士的經歷↓↓↓
2.5折低價舞蹈課藏套路
辦年卡難維權
今年2月，四川德陽的王女士（化名）因為對舞蹈感興趣，在網上查詢到當地一家舞蹈培訓機構推出團購低價體驗課，到店咨詢得知，198元的低價體驗套餐包含8次課，有爵士、KPOP等4類舞種。該課程原價792元，相當于打了2.5折。一節課折合20多塊錢，王女士覺得比較劃算，便付款買課。此時，銷售人員卻引導王女士不要在網上團購，而是按團購價格直接轉賬給店里。
四川德陽當事人 王女士：當時線下他給我一個二維碼，說直接掃過去就行。
沒有多想就轉了賬，一周后，王女士去上了第一次課，課程內容還算滿意，但銷課環節卻出現了問題。
四川德陽當事人 王女士：他們說上1節課扣2次課時，相當于銷兩次卡。他開始跟我說8次，結果他說是4次課。
在與商家協商過程中，銷售人員又向王女士推銷起了3000多元的年卡，并聲稱辦了卡后，體驗課可以免費。
四川德陽當事人 王女士：報名時我說了，我是零基礎，他說他們有零基礎班。結果都混到一起上的，沒有按照學員的能力上課。
由于不滿意課程編排，王女士提出想要退卡退費，但遭到了商家的拒絕。
四川德陽當事人 王女士：商家說他們協議里面寫的是由于個人原因不能退。指著簽字的地方讓我簽了，也沒有說要注意什么，他們有什么條款 ，完全就沒有說。
記者就此致電商家，商家卻否認了王女士的說法。
四川德陽 涉事商家：如果是因為我們的原因，那么我們可以去申請退款，但是如果是因為您個人原因的話，我們是不退費的，我們都會事先說清楚。
無奈的王女士通過相關渠道向消協等部門進行了投訴，目前正在等待相關部門的處理中。
復盤低價團購體驗課的層層套路
我們來簡單復盤一下王女士遭遇的低價團購背后的套路。
第一步，低價引流。用2.5折的價格吸引消費者前來體驗。第二步，貨不對板。說好的八節課時，在體驗時變成了兩課時兌換一節課。第三步，誘導消費者辦理年卡。正當王女士覺得這體驗課有點不劃算的時候，推銷人員提出了辦理年卡的話，體驗課可以免費。第四步，聲稱預付費年卡無法辦理退卡。商家與王女士口頭約定的零基礎課程，在實際上課過程中消失，商家堅稱無法退卡。
整個過程可以說是把消費者玩弄于股掌之中，套路頗深。那么，王女士的經歷，是否具有普遍性？由購買低價課而帶來的套路還有哪些？記者就此情況展開了調查↓↓↓
低價課套路多
退費難是普遍現象
在某投訴平臺上，記者以“團購課”為關鍵詞搜索，發現有800多條相關投訴，其中不少都是聚焦在團購課體驗差，體驗時被誘導消費等問題。而換了個關鍵詞“體驗課”搜索時，投訴案例量更是高達1萬多條，涵蓋了全國各地，線上線下的各類興趣培訓班。
針對舞蹈、聲樂、健身等常見的低價體驗課種類，記者在北京多個商家分別進行了探訪。在一家聲樂培訓機構，記者與老師約定了10:30上課，可授課老師遲到了20分鐘才到達。在另一家語言培訓機構，記者在約定時間到教室后，老師沒出現，課程顧問露面，對方以安排課程計劃為由，讓記者掃碼填報個人信息表，收集職業、收入、家庭情況等與課程無關的個人信息，并進行長時間的套餐課程推銷。
通過調查記者發現，低價體驗課內容質量參差不齊，辦卡后面臨退費難是普遍現象。在上完體驗課后，商家的套路一般都是推薦辦卡，但辦卡容易，退卡卻面臨各種困難。
北京某舞蹈培訓機構：如果實在用不了，您可以轉給其他人，如果真的不想用，又轉不出去，也可以交給我們幫您轉。
根據商家的說法，如果讓商家來幫忙轉卡的話，他們還會收取10%的轉卡費。無獨有偶，在另一家聲樂培訓機構，記者團購了該店不到1元的流行聲樂一對一體驗課。在半小時的體驗課過后，該店的銷售向記者推銷課程時介紹，目前店里套餐最低檔是20節課6400元，折合每節320元，而如果客戶后續辦了卡不想上了，銷售表示公司一般不會退款。
北京某聲樂培訓機構：退卡不好退，你上不了，你可以轉給朋友來上。沒有特殊情況，公司肯定不愿意退，這個也提前給您說清楚。
此外在調查中記者還發現，部分商家還存在著退費時改變價格計算方式的問題。在北京某舞蹈培訓機構，負責人推銷團課時介紹，新人特價團課有一個40節3500元的套餐，相當于87.5元一節。但后期不想上了要退費時，則要以課程優惠前的價格，也就是150元一節，把上過的課費用扣除后，再將剩余部分退給消費者，這意味著每節課消費者要損失60多塊錢。
低價不等于低質
不退款等條件于法無效
本來應該是讓利于消費者的低價體驗課，卻讓許多消費者屢屢踩坑。推出低價體驗課，如何才能實現商家和消費者的共贏？而遇到虛假宣傳、強制推銷等消費問題時，我們又該如何維權？
記者調查后發現，市面上的令消費者反感的低價體驗課，通常分為兩類，一種是本身課程內容質量和成本就不高，商家用低價進行推銷，另一種是商家用低價來引流，結果消費者到店使用時發現存在種種限制條件和障礙，或者到店后被推銷購買更多價格更高的課程。專家介紹，這些都是損害消費者合法權益的行為。
依據日前剛剛發布的《最高人民法院關于審理預付式消費民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》第九條規定，收款不退、丟卡不補、限制轉卡等“霸王條款”應依法認定無效。
中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長 陳音江：概不退貨，明顯限制了消費者的權利，加重了消費者的責任，屬于不公平不合理的格式條款。依據消費者權益保護法，不具有法律的約束力，消費者可以主張這個條款無效。
而針對一些商家退卡退費時不以課程購買價格來扣除費用的行為，專家提醒，在交錢辦卡時，消費者要特別注意，關于退費時改變價格計算方式這一點，合同里是否有專門寫明，商家簽訂合同時是否有盡到提醒的義務。如果都沒有，那么雙方所簽訂的格式條款就不具有法律效力。
中國政法大學副教授 朱巍：合同約定里面應該寫得很清楚，之前有沒有提醒消費者看到。比如在寫合同的時候，沒有對消費者做特別提示，沒有重點說明，這種情況這個格式條款是無效的。
專家特別提示，對于商家而言，推出的低價體驗課，要客觀真實展現并提供約定中的服務，保障消費者知情權，不得付款前后不一致，隨意變更或降低質量。相關監管部門也要對推出低價課的各類培訓機構違法違規問題及時予以監管和懲戒。
網絡平臺有責任加強審核
及時限流和舉報
作為低價課主要投放引流的各網絡平臺，專家建議，平臺有責任加強入駐資格審核，發現違規培訓機構也要及時進行限流和舉報。
此外，消費者如果在體驗課結束后辦理年卡套餐時，一定要簽訂好協議合同，保存好相關證據，一旦出現問題，可以有力維護自己的合法權益。
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