本報杭州訊（記者 鄭鐵峰）低價團購本質上是一種優惠購物方式，商家借助薄利多銷的策略，旨在通過低價引流吸引消費者，提升店鋪的銷量與知名度。然而，其背后的消費糾紛卻層出不窮。近日，浙江省象山縣市場監管局針對低價團購領域頻發的消費糾紛發布警示，并加大監管力度，以規范市場秩序。
象山縣市場監管局在調查中發現，部分商家在消費者核銷環節暗藏“心機”，設置了諸多“隱藏任務”。比如強制關注店鋪賬號、為特定視頻點贊、復制商家文案評論等，且未在商品詳情頁事先明確告知。消費者黃先生表示：“必須完成這些額外操作才能核銷，感覺被‘綁架’，早知道這么麻煩就不買了。”
還有的商家為了吸引消費者，通過夸大宣傳、美化圖片等方式進行包裝，可實際商品或服務與宣傳卻嚴重不符，并且商品詳情頁的介紹模棱兩可，消費者很容易忽略或誤解，從而導致消費時出現問題。“團購頁面上明明寫著可以轉送他人，為什么朋友轉送給我后，我到店核銷卻被告知不可以？”消費者王女士的疑問，反映出商家宣傳信息不明確帶來的問題。
針對上述在消費領域暴露出的問題，浙江省象山縣市場監管局持續加大對團購平臺的常態化監管力度，依法嚴厲查處虛假宣傳、價格欺詐、設置不公平不合理交易條件等侵害消費者權益的違法違規行為。同時，積極探索建立高效、便捷的團購消費投訴處理聯動機制，力求做到消費者投訴“快接收、快核查、快反饋”，切實維護市場公平交易秩序和消費者合法權益，助力平臺經濟健康有序發展。
為了幫助廣大消費者在參與網絡團購活動時更好地保障自身權益，避免陷入低價陷阱，象山縣市場監管局貼心發布消費提示，提醒消費者牢記以下幾點：
優先選擇信譽良好、資質齊全、客服機制完善的官方平臺或團購平臺進行交易，避免通過不明鏈接、非官方群組或私人渠道參與團購活動，降低資金安全與信息泄露風險。
下單前務必詳盡閱讀并理解團購詳情頁中的全部條款，特別是商品（服務）詳情描述、使用范圍（時間、門店、品種類等限制）、預約流程、核銷規則、退改政策、有效期限制、不可用日期等核心信息。對商家的口頭承諾，應要求其以文字形式在訂單或有效憑證中予以確認。
克服低價沖動，樹立科學理性的消費觀念。根據自身實際需求和經濟能力，審慎選擇團購項目，避免因盲目追求低價而導致非必要的消費或過度囤積。
在整個消費過程中均要保留好電子訂單、支付記錄、團購券（碼）、與商家的溝通記錄（聊天截圖、錄音）、服務現場照片或視頻（涉及實物不符等問題）等所有相關證據材料，作為維權的重要依據。一旦發生消費爭議，可及時通過平臺官方投訴渠道反映，或撥打12315向市場監管部門投訴舉報。
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