本報杭州訊（記者 鄭鐵峰）低價團(tuán)購本質(zhì)上是一種優(yōu)惠購物方式，商家借助薄利多銷的策略，旨在通過低價引流吸引消費者，提升店鋪的銷量與知名度。然而，其背后的消費糾紛卻層出不窮。近日，浙江省象山縣市場監(jiān)管局針對低價團(tuán)購領(lǐng)域頻發(fā)的消費糾紛發(fā)布警示，并加大監(jiān)管力度，以規(guī)范市場秩序。
象山縣市場監(jiān)管局在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，部分商家在消費者核銷環(huán)節(jié)暗藏“心機(jī)”，設(shè)置了諸多“隱藏任務(wù)”。比如強(qiáng)制關(guān)注店鋪賬號、為特定視頻點贊、復(fù)制商家文案評論等，且未在商品詳情頁事先明確告知。消費者黃先生表示：“必須完成這些額外操作才能核銷，感覺被‘綁架’，早知道這么麻煩就不買了。”
還有的商家為了吸引消費者，通過夸大宣傳、美化圖片等方式進(jìn)行包裝，可實際商品或服務(wù)與宣傳卻嚴(yán)重不符，并且商品詳情頁的介紹模棱兩可，消費者很容易忽略或誤解，從而導(dǎo)致消費時出現(xiàn)問題。“團(tuán)購頁面上明明寫著可以轉(zhuǎn)送他人，為什么朋友轉(zhuǎn)送給我后，我到店核銷卻被告知不可以？”消費者王女士的疑問，反映出商家宣傳信息不明確帶來的問題。
針對上述在消費領(lǐng)域暴露出的問題，浙江省象山縣市場監(jiān)管局持續(xù)加大對團(tuán)購平臺的常態(tài)化監(jiān)管力度，依法嚴(yán)厲查處虛假宣傳、價格欺詐、設(shè)置不公平不合理交易條件等侵害消費者權(quán)益的違法違規(guī)行為。同時，積極探索建立高效、便捷的團(tuán)購消費投訴處理聯(lián)動機(jī)制，力求做到消費者投訴“快接收、快核查、快反饋”，切實維護(hù)市場公平交易秩序和消費者合法權(quán)益，助力平臺經(jīng)濟(jì)健康有序發(fā)展。
為了幫助廣大消費者在參與網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購活動時更好地保障自身權(quán)益，避免陷入低價陷阱，象山縣市場監(jiān)管局貼心發(fā)布消費提示，提醒消費者牢記以下幾點：
優(yōu)先選擇信譽(yù)良好、資質(zhì)齊全、客服機(jī)制完善的官方平臺或團(tuán)購平臺進(jìn)行交易，避免通過不明鏈接、非官方群組或私人渠道參與團(tuán)購活動，降低資金安全與信息泄露風(fēng)險。
下單前務(wù)必詳盡閱讀并理解團(tuán)購詳情頁中的全部條款，特別是商品（服務(wù)）詳情描述、使用范圍（時間、門店、品種類等限制）、預(yù)約流程、核銷規(guī)則、退改政策、有效期限制、不可用日期等核心信息。對商家的口頭承諾，應(yīng)要求其以文字形式在訂單或有效憑證中予以確認(rèn)。
克服低價沖動，樹立科學(xué)理性的消費觀念。根據(jù)自身實際需求和經(jīng)濟(jì)能力，審慎選擇團(tuán)購項目，避免因盲目追求低價而導(dǎo)致非必要的消費或過度囤積。
在整個消費過程中均要保留好電子訂單、支付記錄、團(tuán)購券（碼）、與商家的溝通記錄（聊天截圖、錄音）、服務(wù)現(xiàn)場照片或視頻（涉及實物不符等問題）等所有相關(guān)證據(jù)材料，作為維權(quán)的重要依據(jù)。一旦發(fā)生消費爭議，可及時通過平臺官方投訴渠道反映，或撥打12315向市場監(jiān)管部門投訴舉報。
免責(zé)聲明：凡本網(wǎng)注明“來源：XXX（非駐馬店廣視網(wǎng)、駐馬店融媒、駐馬店網(wǎng)絡(luò)問政、掌上駐馬店、駐馬店頭條、駐馬店廣播電視臺）”的作品，均轉(zhuǎn)載自其它媒體，轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點和對其真實性負(fù)責(zé)，作品版權(quán)歸原作者所有，如有侵犯您的原創(chuàng)版權(quán)請告知，我們將盡快刪除相關(guān)內(nèi)容。凡是本網(wǎng)原創(chuàng)的作品，拒絕任何不保留版權(quán)的轉(zhuǎn)載，如需轉(zhuǎn)載請標(biāo)注來源并添加本文鏈接：http://www.czyfgj.cn/showinfo-253-358574-0.html，否則承擔(dān)相應(yīng)法律后果。
