【駐馬店廣視網(wǎng)訊】（記者 朱劍鋒）綁架賣保險、不按合同約定交車、拖延提供車輛合格證......近段時間以來，關(guān)于汽車銷售行業(yè)的不規(guī)范行為日漸成為消費者投訴熱點。中國單騎神州維權(quán)第一人、河南十大法治人物、駐馬店市開發(fā)區(qū)消協(xié)秘書長薛寶君就4S店強制保險一事，結(jié)合自己維權(quán)實踐向消費者作以解析。
近期不斷有消費者反映，他們在購買新車時被4S店要求必須購買指定保險公司的車險才能提車，如此霸道的“捆綁銷售”是何道理？中國單騎神州維權(quán)第一人、駐馬店市開發(fā)區(qū)消協(xié)秘書長薛寶君提醒大家，按照《中華人民共和國保險法》第11條的規(guī)定，除法律、行政法規(guī)定必須保險的外，保險合同自愿訂立。同時《保險法》第131條規(guī)定，保險代理人、保險經(jīng)紀(jì)人及其從業(yè)人員在辦理保險業(yè)務(wù)活動中，不得利用行政權(quán)力、職務(wù)或者職業(yè)便利以及其他不正當(dāng)手段強迫、引誘或者限制投保人訂立保險合同。
但在實際購車時，讓消費者強制購買自己制定的車險已經(jīng)成了4S店銷售車輛的潛規(guī)則。而很多4S店由于廠家的區(qū)域限制，不會賣車給外地人，部分4S店就算賣也要加價2000-5000元不等，再加上外地購車來回路費，以及路途上消耗的時間成本，使得很多消費者放棄了異地購車的想法。那么4S店和保險公司之間到底是什么關(guān)系呢？4S店工作人員表示，之所以強制車主從4S店買保險，是為了車主購買保險不用到處跑，也是為了一旦出了事故，維修車輛比較方便，事實果真如此嗎？
中國單騎神州維權(quán)第一人、駐馬店市開發(fā)區(qū)消協(xié)秘書長薛寶君調(diào)查了我市多家汽車銷售4S店。很多4S店都是保險公司的兼業(yè)代理商，在車輛銷售利潤越來越低的情況下，4S店捆綁買車險可以增加收入，因為他們會從保險公司那邊拿到很高的“返點”。而由于保險公司眾多，為了搶奪4S店這塊市場，各家保險公司更是展開了激烈的競爭。寶君輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到了一家汽貿(mào)公司負(fù)責(zé)車險的工作人員，見面后她直接說起“返點”的高低。這位工作人員表示，所謂“返點”，指的是保險公司給代理商的傭金，保險行業(yè)內(nèi)的普遍做法是執(zhí)行保監(jiān)會之前的規(guī)定，也就是15%。但是很多保險企業(yè)為了取得更多的市場份額執(zhí)行的返點會很高。目前他們代理私家車的傭金是交強險25%，商業(yè)險也是25%。
隨后薛寶君咨詢了一家財產(chǎn)保險有限公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，對方表示，原來是15%返點，那是很早以前了。現(xiàn)在個別保險公司已達(dá)到30%多返點，這是不允許的，但是今年競爭太厲害了。正是由于各家保險公司給4S店高額的傭金，讓本身擁有眾多車主資源的4S店看到了其中的經(jīng)濟利益。為了得到更多的業(yè)務(wù)量，各家保險公司必然對各個品牌4S店展開激烈爭奪。
中國單騎神州維權(quán)第一人、河南省十大法治人物、駐馬店市開發(fā)區(qū)消協(xié)秘書長薛寶君在駐馬店廣視網(wǎng)記者記者采訪時說：由于受經(jīng)濟利益驅(qū)使，造成了保險公司的惡性競爭。事實上，強制他人購買保險侵犯了消費者的自主選擇權(quán)。從實際情況來看，采取商業(yè)賄賂方式與4S店合作的保險公司價格各不相同，一方面這種互相壓價的無序競爭行為攪亂了保險行業(yè)，導(dǎo)致人們對保險行業(yè)信任度的喪失；另一方面，又使服務(wù)質(zhì)量打折，令消費者受到損失。4S店的這種行為違反了《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》及國家工商總局《關(guān)于禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定》，屬商業(yè)賄賂行為。希望消費者對于這種“綁架”行為說不，拒絕經(jīng)銷商的捆綁銷售，而相關(guān)部門更應(yīng)該加強監(jiān)管，堅決制止這種違法行為。如4S店固執(zhí)已見，消費者可以向有關(guān)部門投訴。
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